Chargé de Relation Client et de Vente H/F

Equalia; Chevanceaux; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Equalia, acteur engagé aux côtés des collectivités, recherche au centre stade nautique un/une Chargé(e) de relation client et de vente en CDI pour renforcer l'équipe. Vous accueillez les usagers sur site, par téléphone ou par mail, et veillez à offrir une expérience fluide et accessible à tous.

Vous participez à la promotion des services, assurez la vente et la gestion de la boutique, tout en respectant les procédures, la caisse et les règles d'hygiène et de sécurité.

Qualifications

• Accueil, renseignement et orientation des usagers sur site, téléphone et mail.
• Promotion et vente des services et activités du centre.
• Gestion des stocks et réception des livraisons selon les procédures.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers afin d'offrir une expérience fluide et accessible.
• Promouvoir et commercialiser les services adaptés aux besoins des usagers.
• Réaliser la vente et la gestion de la boutique, y compris les caisses et la réception des livraisons.
• Veiller au rangement, à la sécurité et à l'entretien des espaces du centre.
• Gérer les litiges avec écoute et solutions adaptées pour fidéliser les usagers.
• Participer à l'évaluation de la qualité des services et à l'amélioration continue.

Skills

Relation client

Vente et conseil

Gestion boutique

Education

Baccalauréat ou équivalent

Tools

Logiciel caisse

Job description

Et si ton métier consistait à créer du lien, accompagner les usagers et contribuer à une expérience accessible et responsable pour tous ?Chez Equalia, ça fait 40 ans qu'on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au coeur des territoires. Nous développons des espaces qui favorisent le bien-être, le lien social et la qualité de l'accueil, tout en veillant à la responsabilité de nos pratiques et à l'expérience des usagers. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi !

Le centre stade nautique est à la recherche de son/sa futur(e) Chargé(e) de relation client et de vente en CDI pour renforcer son équipe dès maintenant.

Ton rôle au quotidien:

• Tu accueilles, renseignes et orientes les usagers, que ce soit sur site, par téléphone ou par mail, en veillant à proposer une expérience fluide et accessible à tous.
• Tu participes à la promotion et à la commercialisation des services et activités, en adaptant ton discours aux besoins et aux attentes de chacun.
• Tu assures la vente des produits et services, ainsi que la gestion de la boutique (stocks, réception des livraisons), dans le respect des procédures en vigueur.
• Tu veilles à l'application des règles liées à la gestion de caisse, à la sécurité et à l'entretien des espaces, contribuant ainsi à un environnement fiable et sécurisé.
• Tu interviens en cas de litige ou de difficulté, en apportant une écoute attentive et des solutions adaptées, dans une logique de satisfaction et de fidélisation.
• Tu participes à l'évaluation de la qualité des services en recueillant les retours des usagers et en contribuant à l'amélioration continue de l'équipement.
• Tu contribues à la vie de l'équipement en veillant à la bonne tenue des espaces, au respect des règles d'hygiène et au bon usage du matériel.
• Chaque jour, tu es un acteur clé de l'expérience usagers et contribues à faire de l'équipement un lieu accueillant, inclusif et de qualité.

Organisation du travail :

• CDI à temps complet (35 heures par semaine), avec travail en soirée et le week-end.