Chargé de relation client en alternance H/F

CFA ALTERN EMPLOI Valenciennes; Sallaumines; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation à Sallaumines recherche un Chargé de relation client en alternance. Le candidat sera responsable de la gestion et du développement des relations avec les clients, du traitement des demandes et réclamations, et de la collaboration avec les équipes internes. Le poste nécessite un diplôme de niveau bac+2 dans le domaine commercial ou de la relation client. Une bonne capacité d'écoute et d'empathie, ainsi qu'une aptitude à travailler en équipe, sont également requises.

Qualifications

• Capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition.
• Compétences en travail d'équipe.
• Aptitude à écouter et à faire preuve d'empathie.

Responsabilités

• Gérer et développer les relations avec les clients.
• Traiter les demandes et réclamations des clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients.

Formation

Diplôme de niveau bac+2 dans le domaine commercial ou de la relation client

Description du poste

Chargé de relation client en alternance H/F

Services auxiliaires des transports terrestres

Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients. Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction Traite les demandes et réclamations des clients Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients Maintient à jour les bases de données

Quelles sont les missions ?

Prendre des initiatives et être force de proposition; Travailler en équipe; Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Quel est le profil demandé ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac+2 dans le domaine commercial ou de la relation client.