Chargé de relation client - Alternance (H/F)

CFA IESA Strasbourg - Institut d'Enseignement Supérieur par Alternance; Strasbourg; Sur place; EUR 11 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

CFA IESA Strasbourg - Institut d'Enseignement Supérieur par Alternance et un centre de loisirs recherchent à Strasbourg un apprenti chargé de relation client. Vous préparerez le BTS MCO – Manager Commercial Opérationnel et intégrez la promotion 2026, avec cours à l’IESA à Strasbourg les lundis et mardis et travail en entreprise les autres jours.

Vous assurerez l’accueil et l’information des clients (enfants, familles, groupes), gérerez les réservations, veillerez au bon déroulement des activités

Qualifications

• Dynamique, souriant(e) et à l’aise avec le public, notamment les enfants
• Sens du service client et excellent relationnel
• Organisé(e), polyvalent(e) et capable de gérer les pics d’affluence
• Une première expérience en accueil, animation ou vente est un plus

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les clients (enfants, familles, groupes) avec professionnalisme et bonne humeur
• Gérer les réservations (sur place, téléphone, en ligne) et encaisser les paiements
• Veiller au bon déroulement des activités et au respect des règles de sécurité
• Participer à l’animation du lieu (briefs, anniversaires, événements)
• Contribuer à la propreté et à l’attractivité de l’espace (accueil, zones d’activité)

Connaissances

Relation client

Accueil & animation

Organisation & polyvalence

Première expérience souhaitée

Formation

BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel

Description du poste

Un centre de loisirs, en partenariat avec le CFA-IESA Strasbourg, recherche dans le secteur de Strasbourg un(e) apprenti(e) chargé(e) de relation client.

Vous préparerez le BTS MCO – Manager Commercial Opérationnel et intégrerez la promotion 2026.

Vous aurez cours au sein de l’IESA à Strasbourg les lundis et mardis, les autres jours étant consacrés au travail en entreprise.

Vous devrez accomplir les missions suivantes :

• Accueillir, informer et orienter les clients (enfants, familles, groupes) avec professionnalisme et bonne humeur
• Gérer les réservations (sur place, téléphone, en ligne) et encaisser les paiements
• Veiller au bon déroulement des activités et au respect des règles de sécurité
• Participer à l’animation du lieu (briefs, anniversaires, événements)
• Contribuer à la propreté et à l’attractivité de l’espace (accueil, zones d’activité)

Profil recherché :

• Dynamique, souriant(e) et à l’aise avec le public, notamment les enfants
• Sens du service client et excellent relationnel
• Organisé(e), polyvalent(e) et capable de gérer les pics d’affluence
• Une première expérience en accueil, animation ou vente est un plus

Un centre de loisirs, en partenariat avec le CFA-IESA Strasbourg, recherche dans le secteur de Strasbourg un(e) apprenti(e) chargé(e) de relation client.

Vous préparerez le BTS MCO – Manager Commercial Opérationnel et intégrerez la promotion 2026.

Vous aurez cours au sein de l’IESA à Strasbourg les lundis et mardis, les autres jours étant consacrés au travail en entreprise.

Vous devrez accomplir les missions suivantes :

• Accueillir, informer et orienter les clients (enfants, familles, groupes) avec professionnalisme et bonne humeur
• Gérer les réservations (sur place, téléphone, en ligne) et encaisser les paiements
• Veiller au bon déroulement des activités et au respect des règles de sécurité
• Participer à l’animation du lieu (briefs, anniversaires, événements)
• Contribuer à la propreté et à l’attractivité de l’espace (accueil, zones d’activité)

Profil recherché :

• Dynamique, souriant(e) et à l’aise avec le public, notamment les enfants
• Sens du service client et excellent relationnel
• Organisé(e), polyvalent(e) et capable de gérer les pics d’affluence
• Une première expérience en accueil, animation ou vente est un plus

Aucun frais n'est à prévoir pour le candidat
Prise de poste : 08/2026
Date limite de l'offre : 01/09/2026
Référence interne : Poste-2000