Charge de relation client

Rsgroup; Beauvais; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Formations sur mesure

Mobilité interne et externe

Santé et prévoyance

Solidarité

Job summary

RS Group France recherche un(e) conseiller(ère) client·e pour accompagner les clients de la prise de commande à la livraison. Vous assurerez le traitement des appels et la rédaction d’emails, et participerez à des réunions axées sur l’expérience client.

Le poste met l’accent sur le sens du contact, l’esprit d’équipe et une volonté d’apprendre via des formations et du coaching. Des déplacements ponctuels peuvent être prévus.

Qualifications

• Sens du relationnel et aisance au téléphone.
• Bonne communication écrite et orale.
• Esprit d'équipe et capacité à proposer des idées.
• Ouverture à la formation et au coaching.

Responsibilities

• Traitement des appels entrants et sortants
• Rédaction d’emails
• Participation à des réunions collaboratives sur l’expérience client
• Formation en continu : E-Learning, ateliers et coaching

Skills

Sens du relationnel

Aisance au téléphone

Esprit d'équipe

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

RS Group France est une entreprise internationale, digitale avec une forte human Touch , BtoB qui sert 90K clients industriels. Plus de 550 talents intégrés en France (supplier manager, commerciaux terrains et sédentaires, Support Technique, centre logistique, service client, finance, IT, RH en France...).

RS France continue à s’engager dans une démarche Qualité, Sécurité, Environnement et RSE avec la mise en place d’actions concrètes.

Comment ? En créant une culture d’entreprise inclusive et dynamique. Label Great Place to Work reçue en 2022/2023. En 2024 Labels Diversité et Egalité professionnelle AFNOR, Label RSE entreprise Engagée, certification de 3 cordées de managers à l’Handi management.

RS France prend à cœur l’équilibre vie pro/vie perso en permettant à chaque collaborateur de s’épanouir dans ses missions aussi bien en présentiel qu'en télétravail. Formations sur mesure, mobilité interne et externe, solidarité, santé et prévoyance, autant d’engagements qui n’ont qu’une ambition : le bien-être de chaque personne au sein des équipes.

Le savoir être, la passion, l’innovation, la collaboration sont des sujets qui nous passionnent, nous serions ravis d’en parler avec vous.

Vous aimerez aussi construire des relations de qualité et de long terme, via le travail interservices et multiculturels avec nos différentes entités, dans une entreprise digitale avec une forte « Human Touch ».

Nous avons décidé de faire grandir notre belle équipe pour accompagner notre croissance.

Votre rôle ?

Accompagner tous nos clients de la gestion de leur commande à la livraison, avec comme objectifs : les satisfaire et les surprendre !

• Traitement des appels entrants et sortants
• Rédaction d’emails
• Participation à des réunions collaboratives sur l’expérience client
• Formation en continue : E-Learning, ateliers et coaching…

Votre profil ?

• Vous avez le sens du relationnel et votre sourire s’entend au téléphone ?
• Vous n’avez pas peur des souris, clavier, ou autre animal de ce type …
• Et vous n’êtes pas allergique à « l’aurtograffe » ? … Génial !
• Le travail en équipe est une de vos sources de motivation ? Tant mieux ! Car chez RS, c’est essentiel.
• La partie technique de nos produits vous effraie ? Soyez rassuré(e) notre équipe technique est chargée d’accompagner nos clients.
• Vous aimeriez parfois oser sortir du cadre, alors votre force de proposition est la bienvenue
• Et enfin, le dicton « chaque problème a sa solution » vous parle ?

Ce qu il faut aussi savoir ?

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Alors n’attendez plus, rejoignez-nous !

Si vous en doutiez encore, la politique de RS France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

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