Chargé de Règlement RCG

AXA en France; Chevanceaux; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel jusqu’à 3 jours/se

Tickets restaurant

Participation à l’achat d’équipement

Job summary

AXA France recrute un Chargé(e) de règlement RCG – RC Matériel. Vous pilotez des sinistres de A à Z, de la déclaration jusqu’au règlement final, en amiable ou contentieux, en assurant une analyse technique et juridique des dossiers et en déterminant les garanties mobilisables.

Vous coordonnez les intervenants externes (experts, avocats), évaluez les dommages et proposez des stratégies d’indemnisation équilibrant service client et performance économique, tout en accompagnant le client tout au

Qualifications

• Expérience en assurance et/ou juridique, idéalement en règlement de sinistres RC, Construction ou Dommages.
• Maîtrise des fondamentaux des régimes de responsabilité et des procédures de gestion de sinistres.
• Qualités d’analyse, de négociation et de communication.

Responsibilities

• Pilotez les dossiers de sinistres de A à Z, du déclaratif au règlement final, en amiable comme en contentieux.
• Analysez les dimensions techniques et juridiques des dossiers afin de déterminer les garanties mobilisables et les responsabilités engagées.
• Orientez la stratégie de gestion en proposant des solutions adaptées, dans le respect des règles d’indemnisation et de votre délégation.
• Missionnez et coordonnez les intervenants externes (experts, avocats, huissiers…) en vous appuyant sur un réseau de partenaires référencés.
• Évaluez les dommages et négociez les indemnités dans une logique d’équilibre entre qualité de service et performance économique.
• Identifiez et exercez les recours lorsque cela est pertinent.
• Accompagnez le client tout au long de la vie du dossier en apportant pédagogie, conseil et clarté.
• Traitez des dossiers complexes nécessitant une expertise renforcée (enjeux juridiques, techniques ou financiers).
• Contribuez à la gestion des contentieux (ouverture, suivi, stratégie jusqu’à l’issue judiciaire).
• Participer à des projets ou missions transverses au sein de la filière sinistres.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et au partage d’expertise au sein de l’équipe.

Skills

Analyse et décision

Négociation

Relations client

Communication

Job description

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
En tant que Chargé(e) de règlement RCG – RC Matériel, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la performance économique du portefeuille.
À ce titre, vous :

• Pilotez vos dossiers de sinistres de A à Z, de la déclaration jusqu’au règlement final, en amiable comme en contentieux
• Analysez les dimensions techniques et juridiques des dossiers afin de déterminer les garanties mobilisables et les responsabilités engagées
• Orientez la stratégie de gestion en proposant des solutions adaptées, dans le respect des règles d’indemnisation et de votre délégation
• Missionnez et coordonnez les intervenants externes (experts, avocats, huissiers…) en vous appuyant sur un réseau de partenaires référencés
• Évaluez les dommages et négociez les indemnités dans une logique d’équilibre entre qualité de service et performance économique
• Identifiez et exercez les recours lorsque cela est pertinent
• Accompagnez le client tout au long de la vie du dossier en apportant pédagogie, conseil et clarté
• Traitez des dossiers complexes nécessitant une expertise renforcée (enjeux juridiques, techniques ou financiers)
• Contribuez à la gestion des contentieux (ouverture, suivi, stratégie jusqu’à l’issue judiciaire)
  

Vous êtes également amené(e) à :

• Participer à des projets ou missions transverses au sein de la filière sinistres
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et au partage d’expertise au sein de l’équipe
  

VOTRE PROFIL

• Vous disposez d’une expérience en assurance et/ou juridique, idéalement en règlement de sinistres RC, Construction ou Dommages
• Vous maîtrisez les fondamentaux des régimes de responsabilité et des procédures de gestion de sinistres
• Vous êtes reconnu(e) pour votre :
• Capacité d’analyse et de décision
• Sens de la négociation
• Qualités relationnelles et de communication
• Vous aimez travailler en interaction avec un écosystème varié : distributeurs (agents, courtiers), prestataires (experts, avocats…) et clients
• Vous savez collaborer efficacement, convaincre et créer une relation de confiance durable
  

Rejoignez cette équipe, c’est évoluer sur des dossiers à forts enjeux, développer son expertise technique et juridique, et contribuer activement à la qualité de service délivrée à nos clients et partenaires.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !
  

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.