Chargé de recouvrement (H/F) - CDI

La Mutuelle Générale; Saint-Priest; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Job summary

CNP Assurances Protection Sociale, filiale du groupe CNP Assurances et acteur de la protection sociale en France, recrute un Chargé de Recouvrement (F/H) pour le site de Saint-Priest (69). Vous aurez la gestion opérationnelle des dossiers, relances et négociation des délais, avec une expérience en recouvrement et une maîtrise d’Excel.

Une expérience d’environ 1 an en recouvrement B2B et B2C est souhaitable; le poste propose des conditions attractives et la possibilité de télétravailler 1 à 4

Qualifications

• BAC/BAC+2 type BTS ou DUT Assurance ou équivalent.
• Première expérience dans le recouvrement souhaitée.
• Expérience d’environ 1 an dans le recouvrement de créances B2B et B2C.
• Maîtrise d’Excel; connaissance de Salesforce serait un plus.

Responsibilities

• Assurer le suivi des dossiers individuels et en recours.
• Élaborer et négocier les délais de règlement.
• Gérer les plans d’échelonnement et les encaissements.
• Assurer le reporting des procédures contentieuses.
• Traiter le contentieux et constituer les dossiers.

Skills

Excel

Recouvrement de créances

Education

BAC/BAC+2 type BTS ou DUT Assurance ou équivalent

Tools

Salesforce

Job description

A propos de nous Filiale du groupe CNP Assurances, CNP Assurances Protection Sociale est un acteur de référence en santé et prévoyance. Grâce à l’engagement de 1400 collaborateurs, nous protégeons chaque jour 1,4million de personnes et accompagnons entreprises, professionnels et particuliers avec des solutions utiles et responsables, au service du bien‑être et de la santé de tous. Rejoindre CNP Assurances Protection Sociale, c’est intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise les parcours professionnels évolutifs, le développement des compétences et la qualité de vie au travail. Nos équipes évoluent dans un environnement fondé sur l’autonomie et la responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon le poste et l’organisation du site où vous travaillerez. La confiance, la collaboration et la diversité sont également au cœur de notre culture, comme en témoigne notre index de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes de 96/100.

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Nous recherchons un Chargé de Recouvrement (F/H) motivé et expérimenté qui partage notre ambition et notre goût du challenge. Vous rejoindrez une équipe solide au sein du service recouvrement du site de Saint-Priest (69).

Activités principales

• Assure le suivi des dossiers individuels en collaboration avec les services internes,
• Assure le suivi des dossiers en recours contre tiers
• Réalise une veille afin d'identifier les entreprises en situation de redressement/liquidation judiciaire,
• Effectue une analyse juridique de premier niveau.
• Assure le règlement à l'amiable de la créance
• Prend contact, par téléphone, avec l'entreprise/adhérent débiteur,
• Élabore, négocie et adapte les délais de règlement afin de proposer une solution personnalisée,
• Gère les plans d'échelonnement et en suit le bon déroulement au niveau des encaissements,
• Effectue le suivi de ses clients, par relances téléphoniques et formalisation par écrit des différents échanges.
• Traite le contentieux
• Met en œuvre, suit et réalise le reporting des procédures contentieuses,
• Constitue les dossiers contentieux pour présentation devant les institutions judiciaires.
• Traite les dossiers des entreprises en procédures collectives
• Gère les encaissements en effectuant les opérations de gestion nécessaires, un suivi et un reporting régulie
• Garantit la qualité des données et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l’entreprise
• Peut patriciper ou effectuer des activités transverses au sein de sa direction

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

• Formation : idéalement BAC/BAC+2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent, ou autre diplôme dans le domaine de la gestion/administratif
• Vous et le monde du travail : vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine du recouvrement
• Vous avez obligatoirement une première expérience d'1 an environ dans le domaine du recouvrement de créances B2B et B2C, avec un environnement à productivité soutenue, sur de la gestion et de l'analyse de dossiers.
• Dans votre boîte à outils : vous maîtrisez Excel, qui sera votre outil quotidien principal.
• La connaissance de l’outil SALESFORCE serait un plus.
• Vous êtes capable de gérer un nombre de dossiers importants, et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse, vous permettant de traiter rapidement les demandes.

Fourchette de rémunération entre 28k€ et 33k€ brut

Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d’une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025. Experts des solutions de protection santé et prévoyance et filiale du groupe CNP Assurances, nous proposons aux professionnels comme aux particuliers des solutions de protection sociale, ainsi que des services innovants à destination des entreprises et de leurs salariés. Avec 1,4 million de personnes protégées, 1 400 collaborateurs et 900 millions d’euros de chiffre d’affaires, nous sommes un acteur de référence sur le marché de la santé et de la prévoyance, au cœur des enjeux sociétaux et des préoccupations des clients.