Chargé de qualité opérationnelle, Amélioration continue (H/F)

Constructel; Sassenage; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation aux bénéfices

Mutuelle familiale

Prime de vacances

Résumé du poste

Constructel recherche son/sa nouvel(le) Animateur Performance pour accompagner les équipes performance et expérience client. Vous serez rattaché au siège à Sassenage (38) et contribuerez au maintien de la qualité de service.

Vos missions incluent l'animation des indicateurs, les échanges client, la mise en place d’actions d’amélioration et le reporting national. Profil rigoureux, organisé et orienté service.

Qualifications

• Expérience sur poste similaire.
• Formation en lien avec nos activités sera appréciée et valorisée.

Responsabilités

• Animer la performance associée au contrat de service et aux indicateurs de performance interne.
• Participer aux échanges avec le client lors de réunions.
• Mettre en place des plans d'action visant à l'amélioration des indicateurs de performance.
• Suivre les actions menées par les différents sites via le système de reporting national (dashboard, PowerPoint, CR hebdos).
• Conduire le changement et diffuser les bonnes pratiques et les standards.
• Appliquer les règles qualité, hygiène, sécurité et environnement et la Politique de Sécurité de l'Information.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Gestion des priorités

Relationnel

Écoute proactive

Sens du service

Formation

Formation en lien avec nos activités

Outils

Outlook

Pack Office

Description du poste

Constructel : Déployons Ensemble les Réseaux de Demain !

Constructel n'est pas qu'une entreprise ; nous sommes un moteur essentiel de la transformation numérique et énergétique en France. En tant qu'acteur incontournable et leader dans l'ingénierie des réseaux de télécommunications et d'énergie, nous offrons une opportunité unique de jouer un rôle clé dans les infrastructures vitales de notre pays.

Ce qui nous définit :

• L'Offre Globale et Stratégique : De la vision initiale (conception) à la réalisation concrète (construction et maintenance), notre expertise couvre l'intégralité du cycle de vie des infrastructures. Nous travaillons sur des projets majeurs et structurants en partenariat direct avec les principaux gestionnaires de réseaux pour le déploiement de la fibre optique, des réseaux électriques et gaziers.
• L'Engagement pour l'Avenir (Transition Écologique) : Nous sommes au cœur de la transition énergétique ! Constructel investit et développe activement des projets innovants pour bâtir un avenir plus durable. Rejoindre nos équipes, c'est contribuer directement à cet enjeu majeur.
• L'Expertise et la Diversité : Avec plus de 20 ans d'expertise reconnue, nous offrons un environnement riche avec plus de 66 métiers différents. Que vous soyez passionné par le terrain ou les fonctions support, vous trouverez chez nous le chemin d'une carrière stimulante et évolutive.

Fiers d'être une filiale du Groupe international Visabeira, Constructel vous ouvre les portes d'un environnement solide et multiculturel. Notre présence est nationale (y compris dans les DOM-TOM) et s'étend à plusieurs pays européens, offrant des perspectives de carrière bien au-delà des frontières.

Poste :

CONSTRUCTEL est à la recherche de son/sa nouveau(lle) ANIMATEUR PERFORMANCE (H/F) pour accompagner nos équipe performance et expérience client au quotidien.

Vous serez rattachez à notre siège, situé à Sassenage (38).

Votre mission principale sera la suivante : Participer au maintien de la qualité de service de son secteur, animer la performance et assurer la mise en place d'indicateurs imposés par le(s) client(s).

En tant qu'Animateur Performance (H/F), vos tâches quotidiennes seront les suivantes :

• Animer la performance associée au contrat de service et aux indicateurs de performance interne
• Participer aux échanges avec le client lors de réunions
• Participer à la mise en place de plan d'action visant à l'amélioration des indicateurs de performance
• Assurer un suivi des actions menées par les différents sites à l'aide du système de reporting national (dashboard, powerpoints, CR hebdos) afin d’atteindre les objectifs du contrat de service
• Participer à la conduite du changement
• Diffuser les bonnes pratiques et la promotion des standards
• Appliquer les règles de l'entreprise en matière de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement
• Appliquer la Politique de Sécurité de l'Information (PSI), la Charte informatique de l'entreprise, de signaler toute anomalie ou incident de sécurité, et de contribuer activement à la protection de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des actifs informationnels de l'organisation, conformément aux exigences de l'ISO 27001

Pour ce poste, Constructel vous propose :

• Un CDD de 6 mois et 5 jours (1 mois de période d’essai non renouvelable)
• 35 heures de travail hebdomadaire – 151.67 heures de travail mensuel
• Temps de travail réparti du lundi au vendredi
• Un niveau de classification minimum ETAM E (région AURA)
• Un niveau de rémunération minimum de 2377.33 € brut / mois (région AURA)

Profil :

Nous recherchons un profil :

• Qui détienne une expérience sur poste similaire
• Une formation en lien avec nos activités sera appréciée et valorisée

Notre futur(e) Animateur performance sera une personne :

• Rigoureuse
• Détenant un sens de l'organisation
• En capacité à gérer les priorités et urgences
• Ayant un excellent relationnel, une écoute proactive ainsi qu'un sens du service naturel
• Maitrisant les outils bureautiques (Outlook, Pack Office)

Vous êtes motivé(e) pour rejoindre une entreprise en pleine expansion ? Vous avez le goût du challenge pour vous engager et poursuivre des objectifs ambitieux ?

Vous souhaitez mettre votre ambition et motivation en avant, grandir à nos côtés et continuer à monter en compétences par votre rigueur ?

Nous sommes persuadés que la diversité contribue au dynamisme de notre organisme, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Autres informations :

Pourquoi nous rejoindre ?

• Participation aux bénéfices
• Mutuelle Familiale (prise en charge à 55% par l'employeur)
• Prime de vacances BTP (30% de l’indemnité de congés payés sur les 4 premières semaines de congés)
• Prime d'ancienneté (à partir de 3 ans d'ancienneté)
• Comité Social et Economique (CSE)
• Accord Télétravail (2jrs par semaine, pour les postes éligibles)
• Remboursement légal des transports en commun (50%)
• Prime panier pour les postes terrains

Notre ambition :

4 valeurs :

La Bienveillance : Constructel accompagne ses collaborateurs afin qu'ils soient pleinement intégrés et portent une attention particulière au respect d'autrui.

La Performance : L'entreprise peut compter sur le professionnalisme et l'implication de ses équipes afin d'opérer des interventions de qualité, grâce à un savoir-faire reconnu.

L'Innovation : Dans un monde en constante évolution, Constructel fait preuve d’audace dans ses domaines d’expertise. Le groupe a été l’un des précurseurs en matière de gestion globale de projets en industrialisant le déploiement de réseaux en masse.

Du fait de son secteur d’activité et de ses initiatives, l’entreprise s’appuie sur les nouvelles technologies pour optimiser son efficacité et anticiper les évolutions.

La Responsabilité : Depuis sa création, Constructel prouve son engagement en matière de responsabilité environnementale et sociétale en mettant en place des actions responsables pour préserver la biodiversité et favoriser l’insertion et la diversité au sein du groupe.