Chargé de projets AMOA Solutions CRM F/H - Stage 6 mois

METRO; Nanterre; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement Pass Navigo 60%

Réductions Halles 15%

Avantages CSE (billetterie)

Repas dans l’entreprise

Job summary

METRO France propose un stage de 6 mois au sein de la direction Marketing & Communication, service expérience client, CRM et concept. Vous rejoindrez une équipe dynamique et accompagnerez le Chef de projet CRM dans la mise en œuvre d’outils destinés à améliorer l’expérience client (CRM omnicanal, fidélisation, marketing automation).

Le stage exige un BAC+4/5 en gestion de projets ou équivalent, une maîtrise de Microsoft 365, et un anglais professionnel.

Qualifications

• BAC+4/5 souhaité en gestion de projets ou école de commerce.
• Maîtrise de la suite Microsoft 365 avec Excel et PowerPoint.
• Connaissances en gestion de projets et concepts Agiles appréciées.
• Niveau d’anglais professionnel.
• Sensibilité au secteur agro-alimentaire.
• Rigueur, organisation et capacité à prioriser.
• Autonomie et force de proposition.

Responsibilities

• Transcrire les visions et définir les besoins métier des parties prenantes.
• Établir la roadmap des outils et accompagner le changement dans les projets CRM et omnicanal.

Skills

Gestion de projets

Anglais professionnel

Autonomie

Organisation

Education

BAC+4/5 en gestion de projets / école de commerce

Tools

Microsoft 365 (Excel, PowerPoint)

Job description

Description de l'entreprise

Qui êtes‑vous ?

Vous êtes étudiant, à la recherche d’une expérience dans un univers où la distribution rime avec innovation, stratégie et bien‑être au travail ?

Peut‑être même que vous avez découvert ces sujets en cours ou pendant une expérience précédente, et ça vous a donné envie d’en savoir plus ?

Vous cherchez aujourd’hui un stage qui a du sens, dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos compétences tout en apprenant au quotidien.

Et si, en plus, cette entreprise vous permet de participer à la révolution du « bien‑manger » en France… alors là, c’est le combo gagnant !

Nous, c’est METRO France et on cherche de futurs collaborateurs comme vous !

Pourquoi nous rejoindre ?

• 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France :99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et nos dépôts de livraison.
• 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût, prêts à faire la différence chaque jour.
• Conseiller nos 400 000 clients professionnels pour les aider à relever leurs défis, leur proposer des produits de qualité, sourcés avec soin.

Et nous, qu’est‑ce qu’on vos apporte ?

• Un tremplin pour votre carrière : des missions concrètes, un accompagnement personnalisé, et des opportunités de développer vos compétences et d’évoluer au sein de METRO.
• Une culture collaborative : une bienveillance et un esprit d’équipe où l’innovation et la créativité sont encouragées.
• Un cadre de travail enrichissant : nous mettons le bien‑être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités, en valorisant la qualité de vie au travail, l’écoute et la proximité.

Description du poste

Au sein de la direction Marketing & Communication de METRO France, plus particulièrement duservice expérience client, concept & CRM,vous rejoignez une équipe animée, dynamique et les accompagnez dans leur quotidien.

Vous accompagnez le Chef de projet CRM dans la mise en œuvre des outils visant à améliorer l’expérience client (CRM omnicanal, Fidélisation, Marketing automation, etc.) en support des équipes métiers.

Votre MISSION

1) La transcription des visions et la définition des besoins métier de toutes les parties prenantes

• Conduire les ateliers, afin de définir les besoins métier avec toutes les parties prenantes.
• Définir le parcours client en alignement avec l’expérience client cible définie par METRO.
• Identifier les prérequis (impacts CRM, outils et processus métiers).
• Définir les indicateurs de pilotage & de mesure des KPI's.
• Rédiger les besoins métier.

2)La mise en place de la roadmap des différents outils

• Identifier,contrôler les prérequis, lesinterdépendances entre les projets, larédaction et lapriorisation des fonctionnalités générales et détaillées, laremontée et suivi des alertes, lesévolutions et nouvelles fonctionnalités.
• Accompagner la conduite du changement.
• Assurer l’ensemble de vos missions en maîtrisant les coûts, la qualité et les délais, dans le respect des contraintes qui vous seront communiquées.

La liste des missions n’est pas exhaustive.

Stage de 6 mois à partir de Janvier.

Qualifications

Nous allons aimer chez VOUS

• Votre BAC +4/+5 spécialisé en gestion de projets, en école de commerce ou équivalent universitaire.
• Votre maitrise de la suite Microsoft365 avec une aisance sur Excel et Powerpoint.
• Vos connaissances en gestion de projets, notammentdans certains concepts Agiles seraient appréciées.
• Votre niveau d’anglais professionnel.
• Votre sensibilité pour lesecteur de l'agro-alimentaire.
• Votre capacité d’analyse/de synthèse, ainsi que votre rigueur.
• Votre bon sens de l’organisation et de la priorisation.
• Votre autonomie et votre capacité à être force de proposition.
• Vos compétences rédactionnelles ainsi que votre aisance relationnelle.

Informations supplémentaires

Pourquoi NOUS rejoindre ?

• Accompagnement sur toute la durée de votre alternance, avec de l’autonomie & des responsabilités sur les projets.
• Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60 %.
• Remise de 15 % sur vos achats dans les Halles.
• Avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d’attraction…)
• Remise sur les repas dans notre restaurant d’entreprise.
• Une communauté d’alternants / stagiaires.
• Des perspectives d’évolution : CDI, Graduate Programme, CDD.

Les étapes du process :

• Echange téléphonique pour mieux vous connaitre.
• Entretien RH par Teams.
• Entretien avec votre futur manager d’1 heure au siège ou par TEAMS.