Chargé de mission PA-PH process et appui au pilotage opérationnel H/F

Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Navigo remboursement

Mobilité durable

Santé complémentaire

RTT

Horaires flexibles

Télétravail

SWILE carte

CSE

Intéressement

Résumé du poste

La CNSA recrute à Paris un chargé de mission PA-PH process et appui au pilotage opérationnel pour accompagner les MDPH et les conseils départementaux dans l’optimisation des processus métiers, la fiabilisation des données et l’amélioration de la performance.

Sous l’autorité du pôle Qualité et Harmonisation des pratiques, vous identifierez les leviers d’amélioration, déployerez des outils de pilotage et participerez à la formation des professionnels, avec déplacements ponctuels sur le territoire.

Qualifications

• Expérience confirmée (5 ans minimum) en paramétrage de SI métier.
• Formation Bac +5 souhaitée.
• Expérience en MDPH, conseil départemental ou secteur autonomie est un prérequis.
• Capacités d’animation et pédagogie pour accompagner le changement.

Responsabilités

• Contribuer à des missions d’appui in situ auprès des territoires rencontrant des difficultés et appui organisationnel.
• Gérer l’élaboration et mise en œuvre de plans d’action et analyse des stocks via données d’activité.
• Accompagner les professionnels des MDPH et CD dans la définition et la mise en œuvre de processus fluides et mesurables.
• Apporter un appui dans la construction et la mise en place d’outils de pilotage et de suivi de l’activité de production.
• Contribuer à l’évolution de la méthode d’appui aux territoires et au déploiement des référentiels de qualité.
• Répondre à l’objectif d’harmonisation des pratiques à l’échelle nationale.

Connaissances

Rigueur

Capacités rédactionnelles

Animation d'équipe

Capacité à analyser

Gestion de projets

Pilotage opérationnel

Accompagnement au changement

Formation

Bac +5 souhaité

Description du poste

À propos de nous

La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA), établissement public, gère depuis 2021 la nouvelle branche de la Sécurité sociale visant à soutenir l’autonomie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.

À propos de nous

La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA), établissement public, gère depuis 2021 la nouvelle branche de la Sécurité sociale visant à soutenir l’autonomie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. En charge du pilotage de la gestion du risque, elle veille à l’équilibre financier de la branche dont le budget s’élève à plus de 43 milliards d’euros. Elle assure également l’animation des acteurs territoriaux, soutient la qualité de service, favorise le développement et la transformation de l’offre et l’accès aux droits afin de garantir la continuité des parcours. Elle joue un rôle clé dans l’information du public et contribue à la recherche dans le champ de l’autonomie. Pour mener à bien ses missions, la Caisse a élaboré un ambitieux schéma directeur des systèmes d’information. Proximité, innovation et solidarité sont au cœur de ses valeurs. Basée en plein Paris, à 2 mn de la gare Montparnasse, la Caisse est un établissement à taille humaine. Elle propose une diversité de métiers autour de la conduite de projets, l’animation territoriale, l’expertise médico-sociale, le pilotage financier, la production de données et le déploiement de systèmes d’information… Pour continuer à améliorer la réponse aux besoins des personnes, à leurs aidants et aux professionnels et relever les défis de la nouvelle branche de Sécurité sociale, la CNSA se transforme et recrute ! Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre site internet (https://www.cnsa.fr).

Mission

Rejoignez le pôle « Qualité et harmonisation des pratiques », de la direction de l’accès au droit et des parcours (DADP), de la CNSA et prenez part à l’harmonisation des pratiques et à la mise en œuvre d’exigences nationales en termes de qualité de service. En tant que chargé de mission PA-PH process et appui au pilotage opérationnel, vous accompagnez les MDPH et les conseils départementaux dans l'optimisation de leurs processus métiers, la fiabilisation de leurs données et l'amélioration de leur performance opérationnelle. Vous intervenez au plus près des acteurs de terrain afin de renforcer la qualité de service rendu aux usagers et de contribuer à l'harmonisation des pratiques à l'échelle nationale. Votre action est déterminante pour identifier les leviers d'amélioration, accompagner les transformations organisationnelles et déployer des outils de pilotage permettant de résorber les stocks, sécuriser les processus et améliorer durablement la gestion des parcours des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Le chargé de mission PA-PH process et appui au pilotage opérationnel est sous l’autorité hiérarchique de la responsable du pôle Qualité et harmonisation des pratiques.

Vos Principales Missions Seront Les Suivantes

• Contribuer à des missions d’appui in situ auprès de territoires rencontrant des difficultés, accompagnement au diagnostic, mise en œuvre de plans d’actions, élaboration d’une stratégie d’analyse et de résorption des dossiers en cours, appui organisationnel et soutien à démarche d’amélioration continue
• Contribuer tout particulièrement à la détermination des stocks à résorber à travers l’analyse des données d’activité et celle de la fiabilité des bases.
• Accompagner les professionnels des MDPH et conseils départementaux dans la définition et la mise en œuvre de processus fluides et mesurables sur toute la chaîne de traitement des dossiers, permettant un service et un pilotage de qualité. Apporter un appui à la transposition des process dans les SI métier (paramétrages).
• Apporter aux MDPH et CD accompagnés, un appui dans la construction et la mise en place d’outils de pilotage et de suivi de l’activité de production (requêtes de suivi d’activité, tableaux de bord).
• Impulser une démarche d’amélioration continue centrée sur celle de l’excellence opérationnelle et apporter aux MDPH et CD accompagnées par la MAOp, un appui à la démarche de fiabilisation des bases et de contrôle qualité (respect des process, procédures de saisie dans le SI métier, contrôles de la qualité des saisies…)
• Contribuer à l’évolution et l’enrichissement de la méthode d’appui aux territoires accompagnés (cartographie des processus, pilotage de l’activité, planification de l’activité, accompagnement au changement)
• Rechercher la généralisation des solutions élaborées avec les territoires accompagnés à l’ensemble des réseaux
• Participer à la construction et l’appropriation d’outils et référentiels de qualité de service en partenariat avec l’ensemble des pôles de la DADP et en co-construction avec les professionals de territoires et les associations représentatives des personnes dans un objectif d’harmonisation des pratiques
• Participer à la construction et la mise en œuvre de modules de formation des professionnels des MDPH et des CD, notamment sur les thématiques liées au pilotage opérationnel de l’activité

Déplacement ponctuel à prévoir sur l’ensemble du territoire.

Profil

Doté d'un solide esprit d'analyse, vous êtes capable d'évaluer des organisations, d'identifier les facteurs de dysfonctionnement et de proposer des solutions opérationnelles adaptées aux enjeux des territoires accompagnés. Vous savez exploiter les données d'activité pour établir des diagnostics fiables et piloter des plans d'amélioration. Vous appréciez le travail en partenariat et savez mobiliser des interlocuteurs variés autour d'objectifs communs. Vos qualités d'animation, de pédagogie et d'accompagnement au changement vous permettent de faciliter l'appropriation de nouvelles pratiques, méthodes et outils. Rigoureux, autonome et force de proposition, vous faites preuve d'une réelle capacité d'adaptation dans des environnements complexes. Une expérience confirmée en MDPH, en conseil départemental ou dans le secteur de l'autonomie est un prérequis.

Compétences requises

• Capacités rédactionnelles et synthétique
• Capacité à animer des groupes de travail en autonomie
• Capacité à mener des interventions pédagogiques en s’adaptant au public (professionnels, partenaires, associations…)
• Capacité à partager son savoir faire, donner son avis d’expert
• Connaissance des méthodes d’amélioration continue et techniques de l’excellence opérationnelle, Lean management notamment Connaissances d’organisations inter partenariales complexes ;
• Capacité d’analyse et de diagnostic
• Capacité à innover et concevoir
• Connaissance du tronc commun, du référentiel fonctionnel et du dictionnaires de données du SI MDPH
• Connaissance des solutions éditeurs en MDPH et services APA des CD et leurs impacts dans le quotidien des professionnels
• Capacité à représenter la Direction ou le pôle dans des réunions partenariales de son domaine d’expertise

Vous disposez d’une expérience confirmée (5 ans minimum) en paramétrage de SI métier, de pilotage opérationnel de l’activité de production en MDPH ou en service autonomie au sein d’un conseil départemental.

Niveau de formation : Bac +5 souhaité

Informations Complémentaires

Type de Contrat : CDI

Prise de fonction : Dès que possible

Nombre de poste à pourvoir : 1

Lieu d’affectation : 66 Avenue du Maine, 75014 Paris, à proximité immédiate de la Gare Montparnasse et accessible via le métro ligne 4, 6,12 et 13 ainsi que de nombreuses lignes de bus (28, 58, 82, 88, 89, 91, 92, 94, 95 et 96)

Rémunération

Niveau 6 et plus de la convention collective de l’Ucanss grille administrative, ou détachement de la fonction publique d’État, hospitalière ou territoriale). Détachement catégorie A de la fonction publique d’Etat, territoriale ou hospitalière. Rémunération annuelle brute versée sur 14 mois à partir de 40 K€ négociable en fonction de votre expérience.

Fonctionnement Rémunération Sur 14 Mois

Prime d’½ mois de salaire en mai et Septembre (13ème mois). Prime d’un mois de salaire en novembre au prorata du temps de présence (14ème mois).

Avantages

• Remboursement de 75% du PASS Navigo et/ou de l’abonnement ferroviaire
• Forfait mobilité durable
• Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur (salariés de droit privé)
• Jusqu’à 16 RTT par an
• Flexibilité des horaires de travail
• Accord télétravail
• Carte Déjeuner SWILE
• Un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, chèques culture, aide rentrée scolaire, participation financière à une activité sportive…)
• Prime d’intéressement au prorata du temps de présence en mai.

Dans le cadre de notre politique d’inclusion, toutes les candidatures sont les bienvenues et évaluées sur la base des compétences.

Référence de l'offre : 9ebbyyixn4