Chargé de mission opérations et communication

Hello Justice SAS; Saint-Nazaire; Remoto; EUR 12.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Fourniture matériel informatique

Prise en charge frais mission

Rémunération grille légale

Descrizione del lavoro

Hello Justice SAS propose une alternance dédiée au suivi des dossiers et à la communication, en télétravail complet depuis la France. Le poste, 12 ou 24 mois, s’inscrit dans une dynamique de structurer le portefeuille clients et les échanges avec avocats partenaires.

Diplôme Bac+3 à Bac+5 requis, formation commerciale ou droit des affaires; rémunération selon grille légale, avec prise en charge des frais liés aux missions et matériel fourni.

Competenze

• Bac+3 à Bac+5 en école de commerce, droit des affaires ou gestion.
• Excellente expression écrite et orale en français. L’anglais courant est un atout.
• Aisance au téléphone avec clients et avocats.
• Rigueur et sens du détail; précision nécessaire dans les rapports.
• Autonomie et capacité à organiser son travail sans supervision.
• Discrétion concernant données sensibles et confidentielles.

Mansioni

• Suivi des dossiers dans le back office et espaces clients sécurisés, de l’ouverture à l’avis de prise en charge.
• Appeler les clients, répondre à leurs questions, recueillir pièces manquantes et tenir informés.
• Traiter la messagerie des dossiers et assurer une réponse rapide.
• Faire le lien entre clients, avocats partenaires et associés, signaler les blocages.

Conoscenze

Excel

Expression écrite

Expression orale

Rigueur

Autonomie

Organisation

Anglais

Formazione

Bac+3 à Bac+5 en école de commerce/droit des affaires

Strumenti

Lovable

Descrizione del lavoro

Alternance

• Télétravail
• H/F

Chargé de mission opérations et communication.

Le suivi des dossiers clients, la communication de la société et la préparation des chiffrages de préjudice, au contact direct des associés, des clients et des avocats partenaires.

Les modalités du poste

• Contrat Alternance, contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Lieu Télétravail, depuis la France
• Durée 12 ou 24 mois
• Rythme Défini avec votre école, en télétravail complet
• Niveau Bac +3 à Bac +5, école de commerce, droit des affaires, IAE ou formation équivalente
• Rémunération Grille légale de l’alternance, selon l’âge et le niveau de formation
• Disponibilité Poste à pourvoir, entrée en fonction selon le calendrier de votre école

Le contexte.

Hello Justice est la première société française dédiée au financement des contentieux du mid‑market, à partir de 100000 € d’enjeu. Elle paie les honoraires de l’avocat fixés dans la convention et se rémunère sur les sommes récupérées, uniquement en cas de succès.

La société porte plus de 500 dossiers en cours, engagés depuis 2024. Parmi eux figurent des dossiers individuels de prêts immobiliers en francs suisses souscrits entre 2002 et 2015, traités en série. Ce volume impose un suivi client rigoureux et une plateforme qui absorbe le travail répétitif.

L’équipe fondatrice travaille avec des avocats partenaires spécialisés. Elle est distribuée et fonctionne à distance.

Le poste est créé pour structurer le suivi des clients et la communication à mesure que le portefeuille grandit.

Les missions.

Suivi des dossiers et relation client

• Assurer le suivi des dossiers dans le back office et dans les espaces clients sécurisés, de l’ouverture jusqu’à l’avis de prise en charge.
• Appeler les clients, répondre à leurs questions, recueillir les pièces manquantes et les tenir informés de l’avancement de leur dossier.
• Traiter la messagerie des dossiers et veiller à ce qu’aucune demande ne reste sans réponse.
• Faire le lien entre les clients, les avocats partenaires et les associés, et signaler ce qui bloque.

Communication et développement

• Produire et publier les contenus de la société sur LinkedIn et les autres réseaux sociaux.
• Participer à la rédaction des articles et des supports destinés aux justiciables comme aux avocats.
• Organiser les événements professionnels de la société, des invitations jusqu’au compte rendu.
• Tenir à jour les bases de contacts et le suivi des échanges avec les cabinets et les apporteurs.

Analyse et chiffrage

• Lire les contrats de prêt, les tableaux d’amortissement et les décomptes bancaires transmis par les clients.
• Chiffrer le préjudice d’un dossier avec le simulateur interne et contrôler la cohérence du résultat avec les lignes de la banque.
• Préparer les éléments financiers repris dans les rapports d’analyse remis aux clients.
• Signaler aux associés les écarts constatés et les pièces qui manquent au chiffrage.

Outils et amélioration continue

• Utiliser quotidiennement le back office, les tableurs de suivi et les outils d’intelligence artificielle de la société.
• Repérer les tâches répétitives du suivi client et proposer les automatisations correspondantes.
• Tester les évolutions de la plateforme, remonter les anomalies et vérifier les corrections.

Le profil recherché.

• Formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en école de commerce, en droit des affaires ou en gestion, à la recherche d’une alternance.
• Excellente expression écrite et orale en français. L’anglais courant est un atout.
• Aisance au téléphone, y compris avec des clients inquiets ou peu familiers des procédures judiciaires.
• Rigueur et sens du détail. Un chiffre faux dans un dossier se retrouve dans un rapport remis au client.
• Autonomie et capacité à organiser son travail sans supervision permanente.
• Discrétion. Les dossiers traités contiennent des informations personnelles et financières confidentielles.

Les compétences attendues.

• Excel à un bon niveau : formules, tableaux croisés dynamiques, contrôle de cohérence d’un tableau d’amortissement.
• Pratique courante de la suite Microsoft et de Google Drive.
• Usage régulier des outils d’intelligence artificielle générative pour la rédaction, la synthèse et l’analyse documentaire.
• Curiosité pour les outils de développement sans code, Lovable en particulier, avec lesquels notre plateforme est construite.
• Goût pour la lecture de documents financiers et contractuels, et pour le travail sur les chiffres.

Les conditions.

• Poste en télétravail complet, depuis la France, sans obligation de présence sur site.
• Encadrement direct par le président de la société.
• Rémunération selon la grille légale de l’alternance.
• Prise en charge des frais engagés dans le cadre des missions.
• Matériel informatique et accès aux outils professionnels fournis.

Le poste est conçu pour évoluer vers la responsabilité complète du suivi des opérations clients à mesure que le portefeuille grandit. Une embauche à l’issue de l’alternance est envisagée selon les besoins de la société et la contribution de la personne recrutée.

Le processus de recrutement.

• Vous adressez votre candidature depuis le formulaire de l’annonce, avec votre CV.
• Nous lisons chaque candidature et nous vous répondons dans les meilleurs délais, que la réponse soit positive ou négative.
• Un premier entretien avec le président de la société, en visioconférence, sur votre parcours et sur le poste.
• Un exercice court sur un dossier anonymisé, pour voir comment vous travaillez et en parler ensemble.
• Un entretien avec les associés, puis la proposition et, pour une alternance ou un stage, la constitution du dossier avec votre école.

Les informations transmises servent uniquement à l’examen de votre candidature. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment à [e-mail]. Politique de confidentialité (s’ouvre dans un nouvel onglet)