Chargé de médiation financière F / H

Intrum; Saint-Priest; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de médiation financière recherche un chargé de médiation financière à Saint-Priest. Vous serez chargé d'accompagner les clients, de négocier des plans de paiement et d'assurer le suivi des dossiers. Le poste offre une rémunération fixe, des horaires flexibles et des avantages variés, incluant des titres restaurants et une mutuelle.

Prestations

Rémunération fixe

Horaires flexibles

Titres restaurants

Mutuelle et prévoyance

Parking gratuit

Qualifications

• Expérience en relation client dans le domaine de la médiation financière.
• Connaissances en techniques de relation client multicanal.

Responsabilités

• Accompagner les clients débiteurs en proposant des solutions amiables.
• Négocier des plans de paiement et effectuer des relances préventives.
• Assurer le suivi des dossiers selon les procédures de l'entreprise.

Connaissances

Communication claire et professionnelle

Négociation

Autonomie

Écoute active

Aisance avec les outils digitaux

Description du poste

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Nous recherchons un.e chargé de médiation financière avec du talent et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique.

Responsabilités principales

• Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
• Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
• Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité.
• Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
• Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.

Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d’une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs.

Ce que vous apporterez

• Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.
• Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière.
• Le sens de la négociation et goût du challenge.
• Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active.
• Des connaissances en techniques de relation client multicanal.
• Votre aisance avec l’univers digital et les outils informatiques.

Ce que nous proposons

• Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest
• Rémunération fixe
• Horaires flexibles
• Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
• Mutuelle et prévoyance
• Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l’employeur)
• CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,…)
• Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
• Remboursement de la moitié de l’abonnement de transport en commun

Processus de recrutement

1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager.

Inclusion

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Vous trouverez notre politique de gestion des données candidats en suivant le lien : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf

Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!