Chargé de marketing et de communication H/F

Cooperl Arc Atlantique; Lamballe-Armor; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Cooperl Arc Atlantique recherche un(e) professionnel(le) de la communication et du contenu pour piloter l’identité visuelle et les supports de vente, et pour structurer les contenus métiers destinés aux équipes et aux clients.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, qualité et commerciales afin d’assurer la conformité des productions, la veille concurrentielle et la coordination de projets transverses.

Responsibilities

• Identité visuelle : pilote conception, fabrication et déploiement des enseignes des points de vente.
• Animation retail : conçoit supports de communication (flyers, catalogues, PLV…) et participe aux ouvertures.
• Garant(e) de l’image : veille au respect et à la cohérence des chartes graphiques.
• Données produits et argumentaires : structure et alimente la base de données (PIM) et rédige les argumentaires pour commerciaux et clients.
• Contenus métier : rédige des contenus inspirants (articles, newsletters) axés sur nos métiers et expertises.
• Vigilance : assure la conformité réglementaire des productions en lien avec le service qualité.
• Avis clients retail : modère et répond aux avis (Google Business Profile).
• Suivi réclamations : traite les demandes d’informations complexes et assure l’expérience omnicanale.
• Veille & projets transverses : participe à une veille concurrentielle et à des projets avec marketing, communication et commerciales.

Job description

Votre rôle est transversal et complet. Vos missions s’articulent autour de 4 grands piliers, en collaboration étroite avec les experts de l’équipe :

COMMUNICATION RÉSEAU & POINTS DE VENTE

• Identité visuelle : vous pilotez la conception, la fabrication et le déploiement des enseignes de nos points de vente,

• Animation retail : vous concevez les supports de communication “points de vente” (flyers, flyers, catalogues, PLV …) et participer aux ouvertures affiches etc …), vous participez aux ouvertures,

• Garant(e) de l’image : vous veillez au respect et à la cohérence de nos chartes graphiques,

CONTENUS MÉTIER & PRODUITS

• Données produits et argumentaires : vous structurez et alimentez la base de données (PIM) pour garantir une information fiable en ligne et en magasin. Vous rédigez les argumentaires pour nos commerciaux et clients,

• Contenus métier : pour nourrir nos communautés, vous rédigez des contenus inspirants (articles de blogs, newsletters …) axés sur nos métiers et expertises,

• Vigilance : en lien avec notre service qualité, vous assurez la conformité réglementaire de vos productions,

RELATIONS CLIENTS & E.REPUTATION

• Avis clients retail : vous modérez et répondez aux avis clients (notamment Google Business Profile),

• Suivi : vous traitez les réclamations et demandes d’informations complexes des clients pour garantir une expérience client omnicanale positive, vous faites le lien entre le click & collect et nos points de vente,

• Vous suivez les KPI,

VEILLE & PROJETS TRANSVERSES

• vous réalisez une veille concurrentielle active, repérez les nouvelles tendances et proposez des idées neuves,

• vous participez aux grands projets d’entreprise, en collaboration étroite avec les équipes marketing, communication, digitales et commerciales.