Chargé de marketing et de communication H/F

Cooperl Arc Atlantique; Lamballe; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Cooperl Arc Atlantique recherche un(e) professionnel(le) polyvalent pour piloter l'identité visuelle des points de vente, concevoir les supports retail et veiller au respect des chartes graphiques.

Vous structurez les données produits (PIM), rédigez les argumentaires commerciaux et contenus métier, gérez les avis clients, traitez les réclamations et suivez les KPI, en collaboration avec les équipes marketing et commerciales.

Responsibilities

• Piloter l'identité visuelle et les enseignes des points de vente
• Concevoir les supports de communication et piloter les ouvertures d'affichage
• Rédiger les contenus métier et articles pour les communautés
• Assurer la conformité graphique et réglementaire des productions
• Gérer les avis clients et le service omnicanal
• Veiller au suivi des KPI et participer à des projets transverses

Job description

Votre rôle est transversal et complet. Vos missions s’articulent autour de 4 grands piliers, en collaboration étroite avec les experts de l’équipe :

COMMUNICATION RÉSEAU & POINTS DE VENTE

• Identité visuelle : vous pilotez la conception, la fabrication et le déploiement des enseignes de nos points de vente,
• Animation retail : vous concevez les supports de communication “points de vente” (flyers, flyers, catalogues, PLV …) et participer aux ouvertures affiches etc …), vous participez aux ouvertures,
• Garant(e) de l’image : vous veillez au respect et à la cohérence de nos chartes graphiques,

CONTENUS MÉTIER & PRODUITS

• Données produits et argumentaires : vous structurez et alimentez la base de données (PIM) pour garantir une information fiable en ligne et en magasin. Vous rédigez les argumentaires pour nos commerciaux et clients,
• Contenus métier : pour nourrir nos communautés, vous rédigez des contenus inspirants (articles de blogs, newsletters …) axés sur nos métiers et expertises,
• Vigilance : en lien avec notre service qualité, vous assurez la conformité réglementaire de vos productions,

RELATIONS CLIENTS & E.REPUTATION

• Avis clients retail : vous modérez et répondez aux avis clients (notamment Google Business Profile),
• Suivi : vous traitez les réclamations et demandes d’informations complexes des clients pour garantir une expérience client omnicanale positive, vous faites le lien entre le click & collect et nos points de vente,
• Vous suivez les KPI,

VEILLE & PROJETS TRANSVERSES

• vous réalisez une veille concurrentielle active, repérez les nouvelles tendances et proposez des idées neuves,
• vous participez aux grands projets d’entreprise, en collaboration étroite avec les équipes marketing, communication, digitales et commerciales.