Chargé de la Relation Clients H / F (Intérim)

LE BON CANDIDAT RECRUTEMENT; Thiais; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un(e) Chargé(e) de la Relation Clients pour assurer le suivi et le traitement des demandes d’un portefeuille clients. Vous serez le point de contact principal pour répondre aux sollicitations, gérer les commandes, les réclamations, et contribuer à la satisfaction des clients. Un Bac à Bac+2 en commerce, au moins 5 ans d'expérience similaire, ainsi qu'une bonne maîtrise d'Excel et un niveau d’anglais correct sont nécessaires.

Qualifications

• Expérience significative (5 ans minimum) sur un poste similaire.
• Bon niveau d’anglais nécessaire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail) de manière efficace et professionnelle.
• Gérer les commandes, retours, litiges et demandes spécifiques.
• Assurer un suivi régulier du portefeuille de clients attribué.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques.
• Proposer des solutions adaptées pour améliorer l’expérience client.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Sens du service

Maîtrise d'EXCEL

Formation

Formation Bac à Bac+2 orientée commerce

Description du poste

Aperçu

Recruter est un défi que nos consultants RH vous aident à relever ! Que vous souhaitiez embaucher des talents en intérim, en CDD ou en CDI, ayez le réflexe : Le Bon Candidat. Rédaction et publication d’offres d’emploi, sourcing de candidats, interview, négociation salariale… Nos consultants ont pour mission de vous aider à trouver rapidement Le Bon Candidat.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chargé(e) de la Relation Clients pour assurer le suivi et le traitement des demandes d’un portefeuille clients. Vous serez le point de contact principal pour répondre aux sollicitations, gérer les commandes, les réclamations, et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client.

Rôle et Missions

• Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail) de manière efficace et professionnelle.
• Gérer les commandes, retours, litiges et demandes spécifiques.
• Assurer un suivi régulier du portefeuille de clients attribué.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques.
• Proposer des solutions adaptées pour améliorer l’expérience client.

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2 orientée commerce, gestion ou relation client.

Expérience significative (5 ans minimum) sur un poste similaire.

Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

Très bonne maîtrise d\'EXCEL (Recherche V / TCD).

Bon niveau d’anglais nécessaire.