Chargé de gestion service clients - Vie du Compte - CDD (F/H)

Groupe BPCE; Nanterre; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

32 jours congés

Mutuelle d'entreprise

Télétravail

Avantages Crédit Coopératif

Job summary

Crédit Coopératif, banque du Groupe BPCE, recherche un Chargé de gestion service clients - Vie du Compte en CDD à Nanterre. Vous assurez des tâches administratives liées à la vie du compte, garantissez la qualité des données et soutenez les activités du département Vie de la Relation.

Vous disposez d’un Bac+2/3 et d’une première expérience bancaire administrative. Maîtrise d’Excel, PowerPoint et Pack Office; Power BI est un plus. Télétravail possible selon accord et mutuelle avantageuse.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 dans les domaines banque/gestion/droit et une première expérience administrative bancaire.
• Maîtrise d’Excel et PowerPoint; Power BI serait un plus.
• Bonnes capacités de communication et travail en équipe.

Responsibilities

• Prise en charge des tâches administratives liées à la vie du compte et saisies administratives.
• Assistance technique/opérationnelle du réseau sur la base de données clients.
• Gestion de la qualité des données clients et conformité EAI.
• Traitement des comptes inactifs selon la Loi Eckert et suivi des alertes FICP/FICOBA.

Skills

Esprit d'équipe

Réactivité

Organisation

Communication

Education

BTS / DUT Banque, Gestion, Droit, Licence Banque

Tools

Excel

PowerPoint

Power BI

Pack Office

Job description

Chargé de gestion service clients - Vie du Compte - CDD (F/H)

Description de l'entreprise

Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale. Le Crédit Coopératif est une banque singulière, à taille humaine au sein duGroupe BPCEet récemment certifiéGreat Place To Workdès sa première participation !

Notre culture d'entreprise se caractérise par la convivialité, le sentiment de fierté et le respect ressenti de la part de notre encadrement. Si vous recherchez une entreprise humaine, où il fait bon travailler et où vos contributions sont valorisées, votre place est parmi nous.

Avec ses 2000 collaborateur·rice·s, le Crédit Coopératif et ses filiales, BTP Banque et Ecofi, prônent depuis plus de 130 ans un modèle d’économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents.

Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateur·rice·s pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement !

#UnAutreJobEstPossible ; #AvecVousCestPossible

Poste et missions

Rattaché.eau Département Vie de la Relation- Vie du Compte de la Direction des Services Bancaires (DSB).

Vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

• Prise en charge des tâches administratives spécifiques à la vie du compte : traitement des saisies administratives à tiers détenteurs, saisie attributions, saisies pénales, Réquisitions Judiciaires…
• Assistance technique ou opérationnelle du réseau sur la base de données clients,
• Participation à la garantie de la qualité des données clients,
• Gestion des missions afférentes à la réglementation EAI (Echange Automatique d’Information),
• Traitement des comptes inactifs selon la Loi Eckert,
• Support à d’autres unités au sein de la Direction des Services Bancaires,
• Traitement des alertes FICP et FICOBA,
• Suivi des Pertes et Profits,
• Mise en place de la campagne des dispenses d’acompte,
• Suivi opérationnel de la mobilité bancaire sortante,
• Anonymisation des données clients.

Profil et compétences requises

De formation Bac + 2/3 (BTS / DUT Banque, Gestion, Droit, Licence Banque), vous disposez d’une première expérience administrative bancaire, mettant en évidence votre intérêt et vos compétences pour des missions de traitement administratif, comportant des aspects juridiques et nécessitant des capacités de communication.

Votre esprit d’équipe et votre ouverture, vous conduisent naturellement à intervenir en soutien de vos collègues en fonction des priorités et du volume d’activités. Votre rigueur alliée à votre sens de l’organisation et à votre réactivité vous permettra de mener à bien votre mission.

La maîtrise d’Excel et de PowerPoint sont nécessaires, la maîtrise de Power BI serait un plus.

Votre aisance avec les outils informatiques vous permet d'intégrer rapidement les logiciels métiers. Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook).

• 32 jours de congés + 12 jours de RTT
• 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base
• Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
• Accord de télétravail
• Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages…)
• Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)
• Dispositifs d'engagement solidaire

Informations complémentaires sur le poste

Date de prise de fonction : dès que possible.

Localisation : Nanterre (92)

Informations complémentaires sur notre entreprise

Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises .

Au sein du Groupe Crédit Coopératif, l’innovation facilite aussi le quotidien de nos collaborateurs : grâce à l’intelligence artificielle du Groupe BPCE, nos équipes disposent d’un outil performant conçu pour soutenir leur efficacité métier et fluidifier l’accès à l’information. Une technologie utile, mise au service de l'expertise, de l'humain et de la relation client.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...

Pour preuve, notre entreprise, labélisée AFNOR Egalité Professionnelle, cherche en permanence à valoriser les candidatures féminines sur des postes fortement masculins et à contraire à promouvoir les candidats masculins sur des fonctions plus féminines.

Enfin, notre entreprise est signataire de la charte "15 engagements pour l’équilibre des temps de vie" et a obtenu le label Cancer@work pour une meilleure inclusion de la maladie en entreprise.

Nos offres d'emploi similaires dans le secteur : Gestion des Operations et Support clientele