Chargé de gestion polyvalente collectivités F / H

AXA; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en assurance à Paris recherche un Chargé de gestion polyvalente pour accompagner les sociétaires dans la gestion quotidienne de leurs contrats. Les candidates doivent maîtriser les techniques IARD, avoir une bonne relation client à distance, et des compétences d'écoute et d'analyse. Rejoignez une structure à taille humaine promouvant l'agilité et l'inclusivité, avec un cadre de travail convivial.

Prestations

Environnement inclusif

Opportunités de formation

Travail hybride

Qualifications

• Expérience en gestion des contrats d'assurance.
• Connaissance des principes de tarification.
• Capacités d'initiative et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Mener les opérations de gestion et de production.
• Assurer la gestion des contrats d'assurance.
• Fournir une assistance technique sur les dossiers.

Connaissances

Maîtrise des techniques IARD

Relation client à distance

Capacités d'écoute et d'analyse

Maîtrise de Salesforce

Maîtrise du pack office

Outils

Salesforce

Axapac

Word

Excel

Description du poste

Au sein de la Direction Technique et plus particulièrement du département Opérations & Services, le Chargé de gestion polyvalente a pour mission principale d’accompagner les sociétaires de la prise en charge de la demande à la gestion quotidienne du contrat.

Dans le cadre d’une opération de migration informatique, l’équipe recherche des renforts pour soutenir l’activité de gestion des contrats Entreprises et Associations.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Mener les opérations de gestion et de production / souscription
• Analyser et étudier les besoins des inspecteurs ou des courtiers et les formaliser,
• Assurer l’émission des pièces contractuelles suivant les règles de souscription et les délais fixés,
• Assurer la gestion des contrats d’assurance (Enregistrer les résiliations, établir les attestations demandées, effectuer toutes opérations demandées par le sociétaire et / ou de nature contractuelle tendant à modifier les informations contractuelles)
• Fournir une assistance technique sur les dossiers en cours de traitement,
• Régulariser et modifier le contrat en fonction des contraintes techniques et des besoins des sociétaires)
• Etudier les risques présentés à l’aide de l’outil de tarification,
• Elaborer les projets de contrat

Gérer les opérations techniques et suivre le portefeuille :

Apporter un soutien administratif et technique permanent aux réseaux, en les aidant à trouver la solution la plus adaptée

Veiller au respect des règles de gestion, des procédures et / ou des argumentaires

Contribuer à l’amélioration des procédures et des informations clients sociétaires

Effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

PROFIL

Compétences Techniques :

Maîtriser les techniques / produits de l’assurance IARD de collectivités (Entreprises / Associations) en Dommages aux biens, RC, flottes

Connaître les principes de tarification

Connaître les techniques statistiques et d’analyse des résultats

Maîtriser la relation client à distance (écoute et empathie)

Connaître les outils Salesforce et Axapac serait un plus

Maîtriser le pack office (Word et Excel)

Compétences Relationnelles :

Sens du service client

Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse

Organisation et esprit d’équipe

Capacités d’initiative

Aisance relationnelle et rédactionnelle

Maîtrise de la communication à distance

Méthode et rigueur

Vous avez le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l’un des talents de la Mutuelle et rejoignez :

• Une structure à taille humaine au cœur de Paris ;
• Une entreprise qui incarne les valeurs d’expertise, d’agilité, d’engagement et de solidarité ;
• Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversité et égalité professionnelle, etc.) ;
• Un accélérateur de compétences (formations, mobilité) ;
• Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride) ;
• Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.

NB : Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l’ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.