Chargé de gestion et relation client H/F

Crédit Agricole Assurances; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Chargé de gestion et relation client à Paris. Le candidat devra assurer la conformité documentaire, enregistrer des opérations et accompagner les assurés lors de leurs départs en retraite. Une première expérience dans le back office et une formation dans le secteur de la banque ou de l'assurance sont requises.

Qualifications

• Première expérience réussie dans le back office.

Responsabilités

• Contrôle de la conformité des documents.
• Enregistrement des opérations dans les outils de gestion.
• Vérification et exploitation des résultats produits.
• Rédaction des courriers et documents clients non automatisés.
• Accompagnement personnalisé des assurés.
• Traitement des sinistres décès et accompagnement des bénéficiaires.
• Suivi des opérations et des demandes via le CRM.

Connaissances

Satisfaction client

Contrôle de conformité

Gestion administrative

Formation

Formation dans le secteur banque et/ou assurance

Description du poste

Chargé de gestion et relation client H/F

Dans un souci permanent de satisfaction client, de qualité et de respect des délais, l'équipe Expertise et Conseil Assurés (BU Collectives) a pour mission d'accompagner les clients assurés et rentiers dans la gestion de leur dispositifs de retraite collectifs (PER / Art83 / Art39 / etc...).

Responsabilités

• Contrôle de la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion
• Enregistrement des opérations dans les outils de gestion
• Vérification et exploitation des résultats produits par les traitements administratifs
• Rédaction des courriers et documents clients non automatisés
• Accompagnement des assurés lors de leurs départs en retraite : approche personnalisée et appels sortants auprès de nos clients
• Traitement des sinistres décès et accompagnement des bénéficiaires
• Participation aux activités récurrentes de l'équipe
• Suivi des opérations et des demandes via le CRM et gestion des délais de réponses de ces demandes
• Activité de gestion ayant pour objectif de servir un service de haute qualité à l'ensemble de nos clients affiliés et rentiers

Qualifications

• Première expérience réussie dans le back office
• Formation dans le secteur banque et/ou assurance