Chargé de gestion et relation client H/F

Crédit Agricole Group; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Description du poste

Dans un souci permanent de satisfaction client, de qualité et de respect des délais, l'équipe Expertise et Conseil Assurés (BU Collectives) a pour mission d'accompagner les clients assurés et rentiers dans la gestion de leur dispositifs de retraite collectifs (PER / Art83 / Art39 / etc...).

Vous réalisez la gestion opérationnelle de toutes les opérations attachées aux contrats de retraite collectives rattachés à cette équipe :

• Contrôle de la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion
• Enregistrement des opérations dans les outils de gestion
• Vérification et exploitation des résultats produits par les traitements administratifs
• Rédaction des courriers et documents clients non automatisés
• Accompagnement des assurés lors de leurs départs en retraite : approche personnalisée et appels sortants auprès de nos clients
• Traitement des sinistres décès et accompagnement des bénéficiaires
• Participation aux activités récurrentes de l'équipe
• Suivi des opérations et des demandes via le CRM et vous gérez les délais de réponses de ces demandes
• Activité de gestion ayant pour objectif de servir un service de haute qualité à l'ensemble de nos clients affiliés et rentiers