Chargé de développement et relation clientèle (H/F)

ALFA 3A; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association au service des territoires recherche un Chargé de développement et relation clientèle pour Lyon. Le candidat idéal gèrera la location de salles et assurera la satisfaction des clients tout en participant à divers événements. Une expérience d'un an est requise, et des compétences en suivi et fidélisation client sont indispensables. Le poste est en CDI, travail de 35H/semaine, salaire brut de 2182 Euros sur 12 mois.

Qualifications

• 1 an d'expérience nécessaire dans un rôle similaire.

Responsabilités

• Suivi clientèle : accueil téléphonique et traitement des mails entrants.
• Développement commercial : définition de la politique commerciale.
• Participation à l’activité généraliste de l'Espace de l'Ouest Lyonnais.

Connaissances

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Développer et fidéliser la relation client

Identifier, traiter une demande client

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 198YFTM Chargé de développement et relation clientèle (H/F)

Au sein de l'équipe événementielle d'EOL, vos missions principales seront de développer l'activité « Location de salles » de l'Escale Lyonnaise (Lyon 6), assurer la relation la clientèle afférente et de participer aux différents événements organisés. Une participation aux activités de l'Espace de l'Ouest Lyonnais (Lyon 5) sera également demandée.

Responsabilités

• Suivi clientèle (Escale) : accueil téléphonique et traitement des mails entrants; élaboration de devis, relation clientèle et visites; organisation des plannings de salles et signalétique; accueil physique des clients; gestion ponctuelle d'événements et logistique sur le centre de conférence et à l’Escale.
• Développement commercial (Escale + EOL + Quadraverde) : participation à la définition de la politique commerciale; développement du portefeuille client et mise en œuvre de la stratégie commerciale (prospection, campagnes de mailing, etc.); présence sur les guides et sites de référencement; suivi (reporting); étude de marché régulière sur le marché de la location de salles.
• Divers : participation à l’activité généraliste de l’Espace de l’Ouest Lyonnais (ouverture/ fermeture du site, agencement de salles, aide à la gestion des hôtels et de la résidence étudiante).

Type de contrat et conditions

Type de contrat : CDI

Temps de travail : 35H/semaine, travail en journée

Salaire : salaire brut mensuel de 2182,0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

50 à 99 salariés

Alfa3a est une association à vocation sociale au service des personnes et des territoires. Nous accueillons des personnes dans six domaines variés : Logement accompagné, Petite enfance, Animation enfance jeunesse et adulte, Insertion sociale et professionnelle, Accès au droit et à la culture, Accueil des étrangers. Nous agissons comme conseillers ou gestionnaires de services pour le compte de l'État, des collectivités locales, des entreprises et des particuliers. Mme Anjélina Anselme