Chargé de compte indemnisation Dommages Grandes Comptes Senior / Référent Technique CDI H/F

Willis Towers Watson; Puteaux; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe + variable + primes

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

30 jours de congés + RTT

Mobilité interne et internationale

Programmes de formation continue

Résumé du poste

Willis Towers Watson (WTW) recrute un gestionnaire indemnisation Dommages aux biens confirmé et autonome, chargé de piloter des sinistres complexes. Vous assurerez la relation client/assureurs, négocierez les indemnités et accompagnerez les gestionnaires via formation et montée en compétence.

Le poste nécessite 10 ans d’expérience, une connaissance approfondie du secteur et un très bon niveau d’anglais. Travail hybride avec télétravail possible et mobilité interne encouragée.

Qualifications

• Formation de niveau bac+3 à bac+5 requise.
• Expérience d’au moins 10 ans en gestion d’indemnisation Dommages aux biens.
• Anglais courant ou très bon niveau attendu, communication écrite et orale professionnelle.

Responsabilités

• Enregistrer et déclarer les sinistres et confirmer la prise en charge.
• Maintenir la relation téléphonique et écrite avec clients et assureurs.
• Négocier les positions d’indemnisation et défendre les intérêts du client.
• Coordonner assureurs, experts, juristes et équipes internes.
• Former les gestionnaires et améliorer les procédures internes.
• Réaliser des contrôles de dossiers et documenter les procédures.

Connaissances

Gestion de sinistres

Aisance relationnelle

Rédaction

Anglais courant

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

Pack Office

Description du poste

Description

Le rôle

Rattaché (e) à la Responsable Indemnisation et Recours des branches Dommage aux Biens, vous piloterez de manière autonome des sinistres complexes et forts enjeux (programmes internationaux, polices sur mesure, garanties spécifiques) :

• Enregistrer et déclarer les sinistres à l’Assureur concerné et confirmer la prise en charge aux clients;
• Assurer au quotidien la relation téléphonique et écrite avec les clients et les assureurs liés aux sinistres dont il a la charge ;
• Négocier les positions d’indemnisation avec les assureurs et experts, en défendant les intérêts du client dans le respect du cadre contractuel.
• Coordonner l’ensemble des parties prenantes : assureurs, experts, juristes, chargés de clientèle, souscripteurs.
• Assurer un haut niveau de qualité de service auprès de clients stratégiques, avec une communication claire, structurée et proactive.
• Analyser et résoudre les problématiques techniques complexes.
• Connaître les techniques de la filière d’assurance concernée
• Connaître et respecter les process et procédures internes
• Former les gestionnaires : apport de connaissances et de méthodologie technique pour une montée en compétences des gestionnaire
• Réaliser des contrôles de dossiers afin de garantir la qualité et l'homogénéité de gestion des
  demandes d’indemnisation
• Produire et mettre à disposition une documentation métier et des procédures à jour auprès des
  gestionnaires de l'équipe
• Veiller à la mise en place et au suivi des procédures et processus de gestion.

Qualifications

Les exigences

Issu(e) d’une formation de niveau bac + 3 à bac + 5, vous possédez une expérience de 10 ans minimum en tant que gestionnaire Indemnisation Dommages aux biens.

• Vous connaissez le secteur de l’assurance ou du Courtage;
• Vous êtes reconnu pour votre expertise technique dans votre domaine par le marché ;
• Vous faites preuve d’une aisance relationnelle et rédactionnelle ;
• Vous faites preuve d'écoute et de communication constructive.
• Vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et avez un fort esprit d’équipe
• Vous maitrisez des outils informatiques (Pack Office ou équivalent).
• Vous avez un très bon niveau d'anglais.
• Vous avez le sens du collectif.
• Vous savez organiser et animer des réunions efficaces et structurées, et assurer le suivi des points d'action.
• Vous êtes capable de transmettre vos connaissances ;
• Vous êtes apte à accompagner et conseiller les gestionnaires.

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 100 ans,WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou grandes entreprises privées et publiques.

Acteur majeur du courtage,WTW est une société internationale de conseil et de courtage qui conçoit et propose des solutions dans les domaines des ressources humaines, des risques d’entreprise et de la gestion du capital afin d’aider ses clients, PME, ETI et grandes entreprises privées et publiques à mieux identifier, connaître, quantifier et gérer leurs risques de toutes natures.

Le groupeWTW emploie 45 000 collaborateurs et est présent dans plus de 140 pays.

Pourquoi nous rejoindre?

En nous rejoignant, vous allez bénéficier:

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, une rémunération variable, des primes et de dispositifs d'épargne salariale et d’épargne retraite.
• D’un rythme de télétravail flexible: jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine. N'hésitez pas à en discuter avec votre recruteur.
• D’un pack de jours de congés: 30 jours de congés payés, auxquels s'ajoutent des RTT et d'autres avantages visant à garantir un équilibre optimal entre votre vie professionnelle et personnelle.
• D’une riche politique de mobilité interneau sein du groupe : WTW offre de nombreuses opportunités d'évolution, de mobilité nationale et internationale, ainsi que de développement des compétences tout au long de votre carrière.
• D’un vaste catalogue de formation: Proposant des formations en présentiel ainsi que sur des plateformes dédiées, nous offrons une variété de programmes tels que des formations en assurance, des formations commerciales, des sessions sur la prise de parole en public, l’efficacité professionnelle, les outils bureautiques et informatiques, et bien plus encore.

Nous nous engageons à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi et à fournir des ajustements et aménagements pour les candidatures, les entretiens et les conditions de travail à tous les candidats. Si vous anticipez des obstacles, depuis le processus de candidature jusqu'à votre intégration chez WTW, veuillez envoyer un e-mail à :