Chargé de communication H/F

Manpower; Reims; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower France recherche pour son client, acteur international dans l'univers des objets connectés et du bâtiment intelligent, un chargé de communication produits et formation.

Ce poste polyvalent combine support technique clients, traduction produits, animation de la communauté revendeurs et création de contenus pédagogiques. Vous assurerez le support de premier niveau, rédigerez docs et tutoriels, et animerez formations et webinaires, en anglais professionnel.

Qualifications

• Première expérience en support technique, relation clients, formation, avant-vente ou accompagnement utilisateurs.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et objets connectés.
• Aisance avec les outils digitaux et la création de contenus.
• Anglais professionnel exigé.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des installateurs, distributeurs et partenaires, en les accompagnant dans la configuration et l'utilisation des solutions connectées.
• Faire le lien entre les utilisateurs français et les équipes internationales afin de garantir une résolution rapide et efficace des problématiques techniques.
• Traduire, adapter et enrichir la documentation technique et les supports produits pour le marché français.
• Concevoir des contenus pédagogiques et digitaux : guides d'installation, tutoriels, fiches pratiques, vidéos explicatives et FAQ.
• Préparer et animer des formations, démonstrations produits et webinaires à destination des professionnels du secteur.
• Participer à l'animation du réseau de partenaires lors d'événements, salons et opérations de promotion de la marque.
• Contribuer au développement de la visibilité et à l'adoption des solutions en France grâce à une communication technique claire, accessible et engageante.
• Assurer une veille sur les évolutions produits et les tendances des univers de la domotique, des objets connectés et du bâtiment intelligent.

Connaissances

Support technique

Relations clients

Création de contenus

Animation de formations

Traduction produits

Anglais professionnel

Outils

Outils de présentation

Réalisation de vidéos/tutoriels

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, acteur international en forte croissance dans l'univers des objets connectés et du bâtiment intelligent, un(e) chargé(e) de communication produits et formation pour participer au développement de son activité en France. Ce postepolyvalent combine support technique clients, traduction produits, animation de la communauté revendeurs et création de contenus pédagogiques.

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des installateurs, distributeurs et partenaires, en les accompagnant dans la configuration et l'utilisation des solutions connectées.


• Faire le lien entre les utilisateurs français et les équipes internationales afin de garantir une résolution rapide et efficace des problématiques techniques.


• Traduire, adapter et enrichir la documentation technique et les supports produits pour le marché français.


• Concevoir des contenus pédagogiques et digitaux : guides d'installation, tutoriels, fiches pratiques, vidéos explicatives et FAQ.


• Préparer et animer des formations, démonstrations produits et webinaires à destination des professionnels du secteur.


• Participer à l'animation du réseau de partenaires lors d'événements, salons et opérations de promotion de la marque.


• Contribuer au développement de la visibilité et à l'adoption des solutions en France grâce à une communication technique claire, accessible et engageante.


• Assurer une veille sur les évolutions produits et les tendances des univers de la domotique, des objets connectés et du bâtiment intelligent.

• Première expérience en support technique, relation clients, formation, avant-vente ou accompagnement utilisateurs (stage, alternance ou emploi).


• Intérêt marqué pour les nouvelles technologies, les objets connectés et l'univers de la smart home.


• Aisance avec les outils digitaux et la création de contenus (présentations, vidéos, tutoriels, webinaires...).


• Un niveau d'anglais professionnel pour échanger avec les équipes internationales.


• Connaissances des environnements connectés (Wi-Fi, Zigbee, Z-Wave, Matter, MQTT, réseaux IP...) appréciées.

Vos atouts

• Excellentes qualités relationnelles et de communication.


• Capacité à vulgariser des sujets techniques et à transmettre vos connaissances.


• Aisance pour animer des démonstrations, formations ou présentations.


• Curiosité, autonomie et envie d'apprendre dans un environnement innovant, goût pour les projets mêlant technologie, communication, création de contenus et accompagnement clients.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap