Chargé de collecte face à face H/F

Ligue contre le Cancer; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ligue contre le Cancer recrute pour le pôle Ressources, Direction Collecte de dons. Vous contribuerez à développer la stratégie d’acquisition de donateurs en face à face et assurerez le déploiement et le suivi opérationnel des missions.

Vous participez à l’organisation des missions (street, sites privés, porte-à-porte) et au suivi budgétaire, en coordonnant les prestataires et les comités départementaux. Formation et reporting font partie du rôle.

Qualifications

• Formation supérieure en marketing, niveau Master 1.
• Expérience en collecte de fonds en face-à-face ou télémarketing.
• Compétence en gestion de projet indispensable.
• Bonne connaissance du secteur associatif et enjeux.

Responsabilités

• Participer à l’élaboration de la stratégie de collecte en face à face et au suivi budgétaire.
• Organiser les missions de face-à-face (street, sites privés, porte-à-porte).
• Piloter le lancement et la gestion des missions, et assurer le suivi logistique.
• Créer et mettre à jour les contenus de formation et les kits donateurs.
• Contribuer à la formation des équipes et à l’accompagnement des comités départementaux.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et des reportings.

Description du poste

Au sein du pôle Ressources, la Direction Collecte de dons est responsable de la collecte de fonds. L’enjeu majeur du poste est d’apporter un soutien au Responsable de collecte Face-à-Face et de contribuer au développement de la stratégie d’acquisition de donateurs régulier en face à face, en assurant le déploiement et le suivi des missions sur tous les aspects opérationnels.

Missions du poste :

Participer à la planification, plan d’action et budget :

• Participer à l’élaboration de la stratégie de collecte en face à face,
• Participer à l’organisation des missions de face-à-face (street, sites privés et porte-à-porte)
• Participer au suivi budgétaire de l’activité face à face

En lien avec les prestataires, les agences, les comités départementaux et le service DSI :

Assurer la mise en œuvre opérationnelle des missions face à face (street, sites privés, porte à porte) :

• Réaliser la coordination et le suivi du planning global de l’ensemble des missions
• Piloter le lancement, la mise en place et la gestion des missions de face à face :
• Assurer la mise en place technique et mettre à jour les informations, process et DE
• Création et mise à jour des contenus de formation initiale, de communication et Kits donateurs, guide comités
• Gestion des commandes et suivi logistique du matériel et vêtements
• Assurer le suivi des autorisations mairies des villes et des sites privés
• Contribuer à la formation des équipes sur l’objet social de la Ligue contre le cancer
• Accompagner individuellement chaque comité départemental dans la mise en place de sa mission : Formation et action locales, prise en main de la plateforme d’injection et création de comptes
• S’assurer du bon déroulement des missions :
• Suivi de la formation continue, contrôle du discours et visites terrain des équipes
• Être à l’écoute des Comités participants et des remontées de terrain
• Traitement des demandes et réclamations des donateurs, remontée des alertes auprès des équipes et de la Chef de projets innovation collecte de fonds
• Suivi des reporting hebdomadaires et indicateurs de performance

Assurer le suivi et la mise en place des PA en base :

• Être garant de la bonne intégration des données en base : vérification des informations collectées, suivi et relances des validations Comités
• Gestion et résolution des éventuels dysfonctionnements techniques et rejets d’intégration
• En lien avec les comités départementaux et la DSI : suivi, remontées des données d’attrition et de rejets auprès des prestataires

Aide à la consolidation, l’analyse des résultats et l’optimisation des campagnes :

• Elaboration des reporting et bilan des missions pour les comités départementaux
• Participer à l’élaboration des stratégies d’optimisation de l’attrition et réflexions sur le traitement des rejets PA

Savoir :

• Titulaire d’une formation supérieur en marketing de niveau Master 1
• Expérience dans la collecte de fond en face-à-face, ou en télémarketing, acquise au sein d’une agence de recrutement ou d’une organisation à but caritatif
• Compétence en gestion de projet indispensable
• Bonne connaissance du secteur associatif et de ses enjeux
• Maitrise des outils Excel, Word, Powerpoint et des outils bureautiques courant
• Rigueur, créativité, goût du travail en équipe, esprit d’analyse et d’anticipation
• Sensibilité commerciale

Savoir-faire :

• Gestion des relations avec les prestaires (respect des briefs, plannings, budgets…)
• Gestion des relations avec les Comités départementaux
• Compréhension des règles de marketing, les impératifs de délais et le retour sur investissement
• Maîtrise des outils de bureautique courants (Excel, Word, Powerpoint, Access )
• Compétences en gestion administrative,
• Sens de collaboration et de la négociation
• Qualités rédactionnelles, esprit d’analyse et de synthèse,
• A l’écoute et disponible, bonne maîtrise de la prise de parole en public.

Savoir-être :

• Grand sens de l’organisation et rigueur,
• Créativité, goût du travail en équipe,
• Proactivité, esprit d’analyse et d’anticipation
• Excellent relationnel et bonnes aptitudes à communiquer
• Réactivité et sens du service, prise de recul et sens de la gestion des priorités
• Discrétion et sens de la confidentialité
• Devoir de réserve, empathie
• Diplomatie et capacité d’écoute, adaptabilité
• Sens du collectif et de l’intérêt général