Chargé de clientèle vitrage H/F

Speedy France; Nanterre; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Speedy France recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle Vitrage en CDI dans la région Île-de-France. Vous assurez le lien direct avec nos clients externes et internes, en gérant l’ensemble de leur dossier pour garantir satisfaction et fidélisation.

Vous prendrez les appels entrants, qualifiers les demandes, réaliserez des devis et planifierez les interventions afin d’assurer une exécution fluide et conforme aux procédures de l’entreprise.

Qualifications

• Expérience en relation client et accueil téléphonique.
• Capacité à qualifier et traiter les demandes selon les procédures.
• Maîtrise de la rédaction de devis et de la planification.

Responsabilités

• Prendre des appels entrants et qualifier les demandes.
• Réaliser des devis en fonction de la prestation vitrages.
• Planifier les interventions et assurer leur bonne réalisation.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Gestion des appels

Description du poste

La société SPEEDY France, leader de l’entretien et de laréparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Serviceclient de l’année pour la 12ème année consécutive, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Vitrage encontrat à durée indéterminée.

Rattaché(e) à votresuperviseur, vous êteslelien direct avec nos clients externes et/ouinternesafin de répondre à leur demande. Vous gérez en autonomie latotalité de leur dossier, dans un souci de satisfaction et de fidélisation client.

Ainsi, vos missions seront de:

• Prendredes appels entrants de nos clients particuliers ou professionnels et qualifierleur demande,
• Traiterleur demande selon les procédures de l’entreprise et les critères définis enamont,
• Réaliserdes devis en fonction de la prestation à réaliser,
• Planifierlesinterventions et vous assurer de la bonne réalisation de ces dernières.