Chargé de clientèle trilingue FrançaisAnglaisPolonais HF

EVERIENCE; Angers; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services technologiques recrute un Chargé de clientèle trilingue à Angers. Vous serez responsable du support à distance pour des utilisateurs, à travers des appels et des mails. Les candidats doivent parler couramment le français, l'anglais et le polonais. Ce poste est à temps plein, avec une rémunération de 24 000 à 26 000 € brut par an et possibilité de télétravail après la formation.

Prestations

Tickets restaurant

Primes de cooptation

Mutuelle familiale prise en charge à 50%

Indemnité kilométrique vélo

Institut de formation

Qualifications

• Vous devez parler couramment le français, l'anglais et le polonais.
• Une expérience antérieure en service clientèle est un plus.
• Vous devez être prêt à travailler en open space et au téléphone.

Responsabilités

• Assurer le support à distance pour des incidents liés aux outils informatiques.
• Prendre des appels utilisateurs et répondre aux sollicitations par mail.
• Transférer les demandes à une équipe technique spécialisée si nécessaire.

Connaissances

Service client

Langues (Français, Anglais, Polonais)

Travail en équipe

Description du poste

HELPLINE recrute pour lun de ses clients un Chargé de clientèle trilingue Français / Anglais / Polonais (H / F).

Au sein dune équipe vous intervenez sur lesmissions suivantes :

• Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques dune entreprise (postes fixes logiciels bureautiques).
• Votre journée type sera dassurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusquà leur clôture.
• Lentreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus dintégration et de formation dédié à ce contexte client.

Qualifications :

• Lesens du serviceet lasatisfaction clientsont des termes qui vous parlent
• Travailler enopen-space êtreau téléphone faire partie duneéquipedéfinissent lenvironnement de travail que vous recherchez
• Vous parlez couramment : le français langlais etle polonais. Et vous souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein dun contexte professionnel.
• Si vous êtes une personne ambitieuse sachez que desperspectives dévolutionsont possibles chez HELPLINE Ouest ! Vers la technique le management ou encore des métiers transverses.

Vous vous retrouvez dans cette description de profil Nattendez plus pour postuler !

Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement avec ou sans compétences techniques en informatique.

Informations supplémentaires :

• Rémunération : 24000 à 26000 brut / an (selon profil)
• Plage horaire : 07h00 -19H00 du Lundi au Vendredi
• Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum 2 jours sur site)

Nos petits : carte tickets restaurant de 950 / jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusquà 1000 une mutuelle familiale prise en charge à 50% des transports en commun indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Experience : years

Vacancy : 1