Chargé de clientèle – TEF & Services éducatifs, Paris

Cci Paris Idf; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Compteepargne temps

Epargne salariale attractive

Prévoyance et retraite supplémentaire

Activités sociales et culturelles du C

Résumé du poste

La Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France recherche un Chargé de clientèle pour assurer la gestion des sessions TEF/DFP et des diplômes, et pour accompagner les centres agréés dans leurs demandes.

Vous assurez l’organisation logistique des sessions, le suivi des portefeuilles clients et l’accueil des candidats, avec une forte dimension proactivité et service client.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+5 dans les domaines commercial, administratif ou pédagogique.
• Expérience professionnelle de 2 ans minimum.
• Bonnes qualités relationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients/centres agréés (TEF/DFP/Examen civique) et proposer de nouveaux produits et services.
• Contribuer à la mise en place du Portail de gestion des sessions et former les interlocuteurs.
• Organiser logistiquement les sessions dans nos locaux et accueillir les candidats.
• Fidéliser les clients et respecter les délais de traitement des sessions.
• Collaborer avec les services développement et pédagogique pour une vision globale.

Connaissances

Anglais (B1)

Formation

Bac+2 à Bac+5 (commercial/ administratif/ pédagogique)

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Convention collective/emploi conventionnel

Domaine d'activité

Enseignement / formation / pédagogie

Intitulé du poste

Chargé de clientèle H/F

Le français des affaires de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France et sa direction de l'attractivité internationale ont pour mission de promouvoir la langue française comme langue des échanges économiques. Plus de 130 000 candidats se présentent chaque année à son Test d’évaluation de français (TEF) et à ses Diplômes de français professionnel, ainsi qu’à l’Examen civique du Ministère de l’intérieur, grâce à un réseau de près de 600 centres agréés dans le monde. Près de 6000 professeurs, étudiants, professionnels suivent chaque année les formations qu’ils proposent dans le domaine du français professionnel.

Vous contribuez à satisfaire les clients du Français des affaires, en assurant les opérations d’organisation et de bonne gestion des tests et des diplômes.

Vous assistez, dans cette mission, le Responsable du Département des Opérations Clients.

Dans ce cadre, votre activité consiste principalement à:

la gestion d’un portefeuille de clients / centres agréés (traitement des sessions TEF/DFP/Examen civique, assistance, accompagnement et proposition de nouveaux produits et services)
la participation active à la mise en place du Portail de gestion des sessions auprès des collègues et des clients (accompagnement, formation…)
l'organisation logistique des sessions organisées dans nos locaux et accueils des candidats
la fidélisation des clients en étant proactif et en respectant les délais de traitement des sessions
la collaboration avec les services développement et pédagogique pour avoir une vision plus globale
l'appui aux différents membres de l’équipe en cas de besoin.

Profil recherché

Diplômé d’un bac +2 à bac +5 (commercial, administratif ou pédagogique), vous justifiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum et vous possédez de bonnes qualités relationnelles et le sens du service, ainsi qu’une bonne capacité d'adaptation et une forte appétence pour les outils informatiques.

Face à un grand nombre d’interlocuteurs, vous êtes capable de répondre et d’apporter des solutions à des demandes très variées. Vous êtes, en outre, force de proposition pour l’amélioration constante de l’activité.

Le Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France œuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.

Fin de CDD le 8/3/2027

Type de contrat

Forfait jour

Durée du contrat (en mois)

6 mois

Temps de travail

Date de prise de fonction souhaitée

Informations supplémentaires

Catégorie socio professionnelle

Agent de maitrise assimilé cadre

Déplacement

Télétravail

Fourchette de salaire brut annuel minimum et maximum (K€)

Entre 32 K€ - 35 K€ bruts pour un niveau d'expérience sur poste similaire entre 2/5 ans

Tickets restaurant,
Compte épargne temps,
Epargne salariale attractive,
Prévoyance et retraite supplémentaire,
Activités sociales et culturelles du CSE

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu de travail

11 rue Léon Jouhaux 75010 Paris

Critères candidat

Niveau d'études

Expérience requise

ANGLAIS (Britannique et Américain) (Niveau B1: Niveau utilisateur indépendant (seuil))

Informations générales

Entité de rattachement de l'offre

Acteur majeur de l'économie régionale, le groupe CCI Paris Ile-de-France (2700 collaborateurs) s'engage activement au service des entreprises, des jeunes et des territoires pour favoriser la croissance et l'emploi.

Entité de rattachement de l'offre

Acteur majeur de l'économie régionale, le groupe CCI Paris Ile-de-France (2700 collaborateurs) s'engage activement au service des entreprises, des jeunes et des territoires pour favoriser la croissance et l'emploi.

CCI Education, sa Direction Générale Adjointe Education, agit aux côtés de ses écoles et filières pour le développement de ses titres et de l'apprentissage. Elle œuvre à l'innovation pédagogique, à l'accompagnement des enseignants et des acteurs éducatifs.