Chargé de clientèle - Portefeuille Automobile Premium et Luxe - 35H

Florence Doré; Strasbourg; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence spécialisée dans l'accueil premium recherche un chargé de clientèle à Strasbourg. Le candidat idéal aura une expérience dans le service client haut de gamme et des compétences organisationnelles. Le poste implique la gestion d'un portefeuille clients prestigieux et un engagement à long terme. Des horaires fixes et la possibilité de télétravail après un an d'ancienneté sont offerts.

Prestations

Remboursement de 50% du titre de transport

Télétravail après 1 an d'ancienneté

Primes liées aux objectifs

2,5 jours de congés payés par mois

Qualifications

• Expérience préalable dans l'accueil, le service client ou l'administration dans le secteur haut de gamme.
• Capacités organisationnelles et gestion des priorités.
• Niveau d'anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Servir de point de contact principal pour les clients.
• Gérer le portefeuille client de manière autonome.
• Assurer la qualité des prestations et des relations clients.
• Participer au recrutement et gestion des hôtes.
• Organiser le suivi des dossiers clients.

Connaissances

Expérience dans l'accueil ou le service client

Excellente présentation

Fiabilité

Organisation

Autonomie

Maîtrise des outils bureautiques

Anglais professionnel

Permis B

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Lieu : Paris 7e et déplacements ponctuels en IDF

Horaires : Lundi au vendredi de 10h à 18h (1h de pause)

Engagement : CDI

Qui sommes-nous ?

Forte de ses valeurs depuis 1966, l'Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l'Accueil Premium.

En recherche continuelle de nouveaux talents, l'Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l'exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout secteur.

Auditoire, BMW, BNP Paribas, Chanel, LVMH, Rothschild... font partie de ses références historiques.

Le poste :

L'Agence Florence Doré, référence dans l'accueil de prestige, recrute pour son équipe interne un chargé de clientèle en temps complet, dans le cadre du développement de son département "Accueil en Entreprise".

Vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille clients prestigieux. Votre portefeuille sera notamment composé des sites d'un constructeur automobile allemand premium et de deux autres maisons de luxe. Votre rôle : élever la satisfaction, la performance opérationnelle et la croissance des comptes.

Nos bureaux, basés dans le prestigieux 7e arrondissement de Paris à Invalides, sont desservis par de nombreux moyens de transport, donc facilement accessible.

Ce poste à vous demandera de travailler du lundi au vendredi de 10h à 18h. Nous recherchons une personne qui s'engage sur du long terme car le poste est à pourvoir en CDI.

Le poste est à pourvoir ASAP

Vos missions :

Vous serez le premier point de contact pour les visiteurs et clients de l'Agence.

En autonomie sur votre portefeuille, mais au sein d'une équipe, vous aurez la responsabilité de garantir la qualité de la prestation réalisée par vos hôtes et hôtesses tout en assurant diverses tâches administratives quotidiennes :

• Participer au recrutement et à la gestion des nouveaux hôtes / ses de A à Z (recrutement ciblé, onboarding, suivi quotidien...),
• Gestion des plannings des équipes (planification, congés, prestations supplémentaires...),
• Préparation des payes et utilisation du logiciel de gestion,
• Organiser le suivi global de chaque dossier client (reporting mensuel, plan d'amélioration, fidélisation...),
• Assurer la relation client et proposer des actions de consolidation,
• Assurer certains travaux administratifs...

Informations liées au poste :

• Rémunération à déterminer selon votre profil
• 2,5 jours de congés payés cumulés chaque mois
• Primes diverses liée aux objectifs
• Télétravail (1j / semaine) après 1 an d'ancienneté
• Remboursement de 50% du titre de transport sous justificatif nominatif et de la mutuelle d'entreprise.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience préalable dans l'accueil, le service client ou l'administration, idéalement dans le secteur haut de gamme.
• Vous avez une excellente présentation, vous êtes fiable et exigeant(e).
• Vous êtes organisé(e), autonome et savez gérer les priorités.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et de recrutement.
• Vous avez un niveau d'anglais professionnel (échanges oraux et écrits réguliers).
• Vous avez le permis B.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cadre de travail exceptionnel dans un établissement prestigieux.
• Des horaires fixes permettant un équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
• L'opportunité de développer vos compétences et de vous épanouir professionnellement.
• Une équipe dynamique et bienveillante, mais aussi en dehors.
• Un engagement sur le long terme avec des perspectives d'évolution.

Vous reconnaissez vous dans cette annonce ?

Vous placez l'accueil et la satisfaction client au centre de vos priorités ? Vous souhaitez incarner les valeurs d'excellence ? Vous recherchez une Agence à taille humaine qui met au cœur de ces prestations l'humain,

N'hésitez pas, rejoignez-nous !