Chargé de clientèle LMNP H/F

INELYS; Villeurbanne; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mobilité douce

Carte Swile

Afterworks

Événements d’entreprise

Entreprise à mission

Résumé du poste

INELYS recherche un(e) Chargé(e) de clientèle LMNP – Welcomer pour accompagner les clients et prospects vers Pennylane, notre solution de comptabilité.

Vous contribuerez à l’intégration, présenterez les fonctionnalités et animerez des webinaires, tout en assurant un suivi personnalisé et une expérience client de qualité.

Qualifications

• Formation en comptabilité, gestion, commerce ou relation client.
• Première expérience dans la relation client, l’accompagnement, le conseil ou la comptabilité.
• Aisance téléphonique et capacité à animer des présentations ou des webinaires.
• Sens du service client et bon relationnel.
• Autonomie, dynamisme et organisation.
• Connaissance des outils digitaux et intérêt pour de nouvelles solutions.
• Expérience dans le LMNP ou l’investissement immobilier est un plus.

Responsabilités

• Prendre contact avec les prospects et clients LMNP pour présenter l’accompagnement et Pennylane.
• Accompagner les clients dans leur parcours d’intégration et leur prise en main du nouvel environnement.
• Présenter Pennylane et le compte professionnel et proposer les services.
• Organiser et réaliser des rendez‑vous téléphoniques avec clients et prospects.
• Animer des webinaires de présentation et d’accompagnement.
• Répondre aux questions et accompagner les démarches des clients.
• Assurer un suivi régulier et garantir l’intégration et la satisfaction.
• Identifier les difficultés et les transmettre aux équipes concernées.
• Participer à l’amélioration continue du parcours d’intégration et l’expérience client.
• Travailler avec les équipes comptables pour une transition fluide vers Pennylane.
• Contribuer à la fidélisation des clients LMNP et développer leur satisfaction.

Connaissances

Relation client

Communication

Pédagogue

Animation/webinaires

Autonomie

Organisation

Outils digitaux

Formation

Formation en comptabilité/gestion/commerce

Outils

Pennylane

Description du poste

Créé en 2009, INELYS s'est organisé par pôles de compétences afin d'accompagner les TPE/PME/PMI, groupes et filiales d'entreprises dans leur développement : Comptabilité | Audit | Fiscalité | Juridique | Sociale | Recrutement | Communication | RSE

Si vous cherchez une entreprise engagée par son statut d’entreprise à mission, en pleine croissance et labélisée pour sa qualité de vie au travail (Great Place To Work)… Rejoignez nos collaborateurs en France entière et venez contribuer au succès d’INELYS !

Pour en savoir plus :

Votre / Notre projet :

Dans le cadre de la migration de l’ensemble de nos dossiers LMNP vers Pennylane, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de clientèle LMNP – Welcomer pour rejoindre notre agence de Lyon Charpennes.

Au sein de nos équipes, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement et l’embarquement de nos clients et prospects vers notre nouvel environnement Pennylane. Pennylane est un logiciel de comptabilité et de gestion financière destiné aux entreprises et aux cabinets comptables.

Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous les accompagnez dans la découverte de la solution, répondez à leurs questions et vous assurez de leur bonne prise en main des différents outils mis à leur disposition.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Prendre contact avec les prospects et clients LMNP afin de leur présenter notre accompagnement et la solution Pennylane

Accompagner les clients dans leur parcours d’intégration et leur permettre de prendre en main leur nouvel environnement

Présenter les fonctionnalités de Pennylane ainsi que les différents services proposés, notamment le compte professionnel

Organiser et réaliser des rendez-vous téléphoniques avec les clients et prospects

Animer des webinaires de présentation et d’accompagnement auprès de nos clients

Répondre aux questions des clients et les accompagner dans leurs différentes démarches

Assurer un suivi régulier des clients afin de garantir leur bonne intégration et leur satisfaction

Identifier les éventuelles difficultés rencontrées et assurer leur transmission aux équipes concernées

Participer à l'amélioration continue du parcours d'intégration et de l'expérience client

Travailler en étroite collaboration avec les équipes comptables afin de garantir une transition fluide vers Pennylane

Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction de notre clientèle LMNP

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et orienté client, au sein d'une équipe spécialisée dans l'accompagnement des investisseurs en LMNP.

Une première expérience professionnelle d'environ 1 an est appréciée. Nous sommes également ouverts à des profils juniors souhaitant développer leurs compétences dans la relation client, l'accompagnement et l'univers de la comptabilité.

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d’une formation en comptabilité, gestion, commerce ou relation client

Vous disposez idéalement d’une première expérience dans la relation client, l’accompagnement, le conseil ou la comptabilité

Vous êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques et appréciez accompagner les clients dans leurs démarches

Vous êtes pédagogue et savez expliquer simplement des informations ou des outils à différents types d’interlocuteurs

Vous êtes à l’aise pour prendre la parole et animer des présentations ou des webinaires

Vous avez un bon relationnel, êtes à l’écoute et disposez d’un véritable sens du service client

Vous êtes autonome, dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et force de proposition

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et aimez découvrir et faire découvrir de nouvelles solutions

Une première expérience dans le domaine de la comptabilité, du LMNP, de l’investissement immobilier ou de l’accompagnement à l’utilisation de logiciels est un véritable plus.

Informations complémentaires :

Temps de travail : 39 h par semaine

Lieu de travail : Villeurbanne – Lyon Charpennes (31 cours Émile Zola, 69100 Villeurbanne)

Rémunération fixe : 25-30 k à définir selon profil et expérience

Date de prise de poste : à définir selon disponibilité

Télétravail : possible après la période d’essai

1 - Un environnement de travail confortable et accueillant

(Bureaux modernes, espaces verts, flexibilité des horaires)

2 - Une vie d’entreprise conviviale et agréable

(Afterworks, soirées, séminaires Groupe, arbre de noël,…)

3 - Du sport au centre de votre bien-être

(inscriptions gratuites à des évènements sportifs)

(Prime mobilité douce, carte « Swile » : des offres et réductions exclusives)

5 - Une montée en compétences

(Management participatif)

6 - La Journée Solidaire

(Journée auprès d’une association tout en maintennant votre rémunération)

7 - Une démarche RSE

(Entreprise à mission, Fonds de dotation, dons et mécénats …)

1 - Candidature

(Nous réceptionnons et analysons votre candidature)

2 - Préqualification

(Nous vous contactons pour un premier échange)

3 - Rencontre

(1 ou 2 rendez-vous : en physique, par teams ou par téléphone)

4 - Débriefing

(Retours sur nos échanges et prise de décision)

(Bienvenue chez INELYS !)

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.