Chargé de clientèle -H/F/X H/F

Groupama; La Rochelle; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salle de repos et terrasse

Tickets-restaurant 11€

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Mutuelle familiale

Résumé du poste

Juritravail, filiale du Groupe Groupama, recherche un Chargé de clientèle pour la région de La Rochelle. Vous accompagnerez les assurés et répondrez à leurs questions par téléphone après une formation aux méthodes d'accueil et de qualification.

Vous devez être à l'aise au téléphone, empathique, et maîtriser les outils numériques pour sécuriser les échanges et orienter les demandes vers les gestionnaires compétents. Télétravail possible jusqu'à 3 jours/semaine.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 avec une affinité pour le droit.
• Bon relationnel et capacité d'écoute.
• Expérience dans l'information à distance serait un atout.
• Aisance au téléphone et maîtrise des outils numériques.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et accueillir les clients.
• Identifier la nature des demandes et informer sur l'évolution des dossiers.
• Vérifier les informations via les outils internes et garantir la confidentialité.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents.
• Transmettre les demandes et relances aux gestionnaires de dossiers.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Bon relationnel

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Chargé de clientèle - La Rochelle H/F/X H/F

Mots clés (ex : générateur commercial Paris)

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de clientèle - La Rochelle H/F/X H/F

Description de la mission

Créé en 2003, Juritravail (Groupe Groupama) est un acteur de la Legaltech française dans la lègône des startups qui changent la donne des fonctions supports de l'entreprise. Juritravail réinvente l'usage que le grand public et les professionnels ont du juridique, en le rendant accessible et utile à tous grâçà de l'information et des services d'accompagnements abordables. Juritravail propose également ses services en marque blanche pour des clients grands comptes du monde juridique.

Après une formation initiale à nos méthodes d'accueil des clients, de qualification et de réponse à leurs questions par téléphone tu pourras accompagner les assurés de nos grands comptes dans leurs questions de suivi de dossier.

Tu auras pour missions principales:

• Répondre aux appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique
• Identifier la nature des demandes clients
• Fournir des informations claires et actualisées aux clients concernant l'évolution de leurs dossiers juridiques
• Vérifier les informations via les outils internes en assurant la confidentialité des données
• Diriger les clients vers les bons interlocuteurs si nécessaire
• Transmettre les demandes et relances auprès des gestionnaires de dossiers

Juritravail a développé une clientèle d'acteurs dans le secteur de la Banque et Assurance, la protection juridique ainsi que des grands éditeurs de la Presse.

Notre leitmotiv : "On ne lâche rien!" Et le tien c'est quoi ?

Tes avantages :

• Salle de repos/jeux/terrasse exposition plein sud
• Plage à pôrméa
• Tickets-restaurant 11€ par jour (60% pris en charge par l'employeur)
• Remboursement du transport à 55% (arrêt de bus à pôrméa)
• Possibilité de télétravail (jusqu'a 3 jours/ semaine + prime télétravail)
• Mutuelle famille prise en charge à 100%
• Congé solidaire, déménagement & rétére scolaire
• Tarifs préférentiels offres assurance du Groupe Groupama

Le poste est fait pour toi si tu es :

Issu(e) d'une formation Bac+2/3, tu possèdes une affinité pour le droit et une expérience au sein d'une entreprise spécialisée dans l'information à distance serait un atout. Doté(e) d'une grande écoute et d'une forte empathie, tu es capable d'informer et d'accompagner les clients de manière efficace sur leurs diverses demandes. Tu es à l'aise au téléphone et dans l'utilisation des nouvelles technologies.

Notre processus de recrutement

#1 – Echange téléphonique avec Lucie (gestionnaire RH)

#2 – Entretien opérationnel/RH avec Lucie et les managers

Juridique / Fiscal - Juriste

Type de contrat

Télétravail

Rémunération

Management d'équipe

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Nouvelle-Aquitaine, CHARENTE MARITIME (17)

Ville

Critères candidat

Niveau détudes min. requis

Niveau d'expérience min. requis

• de 2 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

Informations générales

Entité de rattachement

Créé en 2003 et filiale du Groupe Groupama depuis 2021, Juritravail est un acteur de la Legaltech française dans la lègône des startups qui changent la donne des fonctions supports de l'entreprise. Juritravail réinvente l'usage que le grand public et les professionnels ont du juridique, en le rendant accessible et utile à tous grâçà de l'information et des services d'accompagnements abordables.