CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F – Champs-sur-Marne – CDI

Arpej; Champs-sur-Marne; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Epargne salariale (PEE et PERCO)

13ème mois

Ticket restaurant

Participation à l’abonnement transport

RTT et Compte Epargne Temps

Activités sociales et Culturelles (CSE

Job summary

ARPEJ, acteur de l’habitat social, recherche un Chargé(e) de Clientèle pour la résidence de Champs-sur-Marne. Vous gérez le volet locatif et restez le point de contact des résidents, en assurant le suivi administratif et le lien avec les partenaires locaux.

Poste en CDI, au sein de la Direction Clientèle, avec déplacements potentiels et objectif de qualité de service élevé pour les résidents et les établissements partenaires.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en gestion immobilière et technique.
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire est requise.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

Responsibilities

• Constituer et suivre les dossiers locataires.
• Accompagner les résidents tout au long de leur parcours.
• Participer aux états des lieux entrants et sortants.
• Contribuer à la collecte des loyers et au suivi des impayés.
• Assurer le traitement administratif des dossiers locatifs (CAF, quittancement, précontentieux).

Skills

Gestion locative

Relation résidents

Commercialisation

Animation

Reporting

Gestion budget

Education

Bac à Bac+2 en gestion immobilière et technique

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

ARPEJ, engagés pour l’habitat et le bien‑être des jeunes

Acteur incontournable de l’économie sociale et solidaire, notre Association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Elle accompagne ainsi le résident dans ses parcours personnel, professionnel et résidentiel. Avec plus de 14 000 places gérées (96 résidences), ARPEJ rayonne principalement en Ile-de-France, et intervient également en régions avec la volonté de se développer sur les grandes métropoles comme Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse.

Votre mission :

Dans le cadre d’un CDI, ARPEJ recherche un(e)Chargé(e) de Clientèlepour son secteur à Champs-sur-Marne.

Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous participez à la gestion d’une résidence située àChamps-sur-Marne. Vous contribuez à la qualité de service apportée aux résidents, assurez le suivi des activités locatives et techniques et participez à la performance globale de la Direction Clientèle.

Vos principales activités :

Gestion locative et relation résidents :

• Constituer et assurer le suivi des dossiers locataires.
• Accompagner les résidents tout au long de leur parcours.
• Participer aux états des lieux entrants et sortants.
• Contribuer à la collecte des loyers et au suivi des impayés.
• Assurer le traitement administratif des dossiers locatifs (CAF, quittancement, précontentieux, arrêtés de comptes…)

Commercialisation et partenariats :

• Prospecter et sélectionner les candidats à la location.
• Monter les dossiers et assurer leur suivi jusqu’à la signature des contrats.
• Développer et entretenir les relations avec les écoles, universités et réservataires (mairies, préfectures, collecteurs Action Logement).
• Réaliser une veille concurrentielle.

Animation et qualité de vie résidentielle :

Participer à la mise en place d’animations et d’événements favorisant le lien social et la convivialité au sein des résidences.

Suivi d’activité et reporting :

• Contribuer à la rédaction des rapports d’activité.
• Élaborer les reportings et analyser les résultats.

Gestion technique :

• Planifier les interventions de maintenance et d’entretien.
• Assurer le suivi des prestataires extérieurs.
• Participer au suivi des travaux d’entretien du patrimoine et à la remise en état des logements avant relocation.

Conditions du poste :

• Rémunération : de29 000 € à 33 000 € brut/an sur 13 mois, selon expérience
• Permis B exigé(déplacements hebdomadaires)
• Prise de poste : dès que possible

Rejoignez une association en pleine croissance et contribuez concrètement au logement des jeunes sur votre territoire.

PROFIL ET COMPÉTENCES

De formation niveau Bac à Bac +2, avec une formation initiale de type, gestion immobilière et technique. Expérience de 2 ans dans un poste similaire est requise, une expérience en qualité de responsable de site dans l’immobilier social sera un plus. Réactivité et maîtrise de la gestion des ressources allouées (budget, moyens matériels et équipements) en veillant à la maîtrise des coûts, sens de l’initiative de la planification et de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse, sens de l’écoute, aisance relationnelle. Doté d’un excellent relationnel et d’une forte adaptabilité, vous disposez de solides aptitudes à travailler en proximité. Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, messagerie et agenda électronique).

Vous appréciez la culture d’une entreprise associative avec sa richesse humaine, sa réactivité et ses enjeux de réussite partagés. Attiré(e) par une fonction polyvalente, vous aimez évoluer au contact des résidents et partenaires et intervenir sur des missions variées de gestion locative, commercialisation, animation de la vie en résidence et suivi du patrimoine.

• – Epargne salariale (PEE et PERCO)
• – 13ème mois
• – Ticket restaurant
• – Participation employeur à l’abonnement transport en commun 75%
• – Temps de travail : Temps complet : 38 heures en horaires variables et 18 jours de RTT, 2 permanences jusqu’à 20 heures par semaine.
• – Compte Epargne Temps
• -Activités sociales et Culturelles (Comité Social Economique).