Chargé de clientèle H/F

Oui Care; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Tickets restaurant

Intéressement

Participation

Résumé du poste

O2, marque du Groupe Oui Care, recherche un Chargé de clientèle pour assurer le développement commercial et la fidélisation des clients sur le territoire de Saint-Nazaire. Vous alternez visites terrain et travail en agence afin d’augmenter la satisfaction et la fidélisation client.

Vous assurez les visites, réévaluez les besoins et développez des services adaptés tout en renforçant la notoriété locale de la marque et les relations avec partenaires et prescripteurs.

Qualifications

• Goût de la prospection et du développement commercial requis.
• Métier porteur de sens au sein d’une structure axée sur l’humain.
• Passion du service client et aisance relationnelle orientée écoute et solutions.
• Désir fort de redonner du sens à la relation à l’autre.
• Talent pour communiquer clairement et de manière empathique.
• Envie de s’épanouir à travers des missions diversifiées et du travail en équipe.
• Sens de l’organisation et de l’amélioration continue.

Responsabilités

• Réaliser des visites chez les prospects pour proposer l’offre sur-mesure et les convertir en clients fidèles.
• Réévaluer les besoins des clients pour développer de nouveaux services.
• Être un acteur local et développer la notoriété de la marque grâce aux rencontres avec partenaires et prescripteurs.
• Établir des relations de confiance avec les clients et leurs familles pour comprendre leurs besoins et proposer un soutien adapté.

Connaissances

Prospection

Développement commercial

Relation client

Écoute & empathie

Organisation

Description du poste

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

Au cœur de l’activité de l’agence, vous alliez missions de terrain et travail en agence pour assurer le développement, garantir la satisfaction de nos clients et augmenter leur fidélisation.

Vous êtes motivés par le développement commercial et la fidélisation de nos clients :

• Vous assurez les visites chez nos prospects pour leur proposer l’offre sur-mesure qui les séduira, et les transformera en clients fidèles.
• Vous réévaluez les besoins de nos clients pour développer de nouveaux services.
• Vous êtes reconnu comme un véritable acteur local car vous développez la notoriété de la marque grâce à vos rencontres avec les partenaires et les prescripteurs de votre zone.
• Au contact direct des clients et de leurs familles, vous développez des relations de confiance, pour comprendre leurs besoins spécifiques et leur fournir le meilleur soutien jour après jour.

Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à :

• Un parcours d'intégration en agence et dispensé par notre Académie de formation interne
• Au respect des valeurs affichées dans l'entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs
• Un package attractif comprenant une rémunération fixe et un variable mensuel pouvant aller jusqu’à 700€, tickets restaurant, intéressement, participation
• La mise à disposition d'un véhicule de service
• Un siège social de 450 collaborateurs au Mans pour vous apporter une expertise métier et vous accompagner au quotidien dans vos missions
• Des perspectives d'évolution au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (au sein du réseau, du siège social ou encore par l'intrapreneuriat)

ref : RROCCC

• Chargé de clientèle O2, c’est fait pour moi si j’ai…
• Le goût de la prospection et du développement commercial ;
• Besoin d’un métier porteur de sens au sein d’une structure qui a des valeurs fortes, centrées sur l’humain ;
• La passion du service client et une aisance relationnelle orientée vers l’écoute, la bienveillance et l’apport de solutions ;
• Un fort désir de redonner du sens à la relation à l’autre ;
• Un talent pour communiquer clairement et de manière empathique ;
• Envie de m’épanouir à travers des missions diversifiées et un travail en équipe ;
• Le sens de l’organisation et de l’amélioration continue.

Chez O2, filiale du Groupe Oui Care, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion. Ce poste est donc ouvert aux personnes en situation de handicap.