Chargé de Clientèle (H/F)

Messer France; Saint-Georges-d'Espéranche; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Job summary

Messer France, groupe industriel et laboratoire pharmaceutique, recherche un Chargé(e) de clientèle pour assurer l’interface entre clients, commerciaux et services internes. Maîtrise des données client, facturation et gestion de litiges requises.

Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion commerciale et expérience BtoB industrielle souhaitées. Rémunération attractives sur 13 mois et perspectives d’évolution sont proposés.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion commerciale, administration des ventes ou relation client.
• Expérience BtoB industriel appréciée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, dont Excel.

Responsibilities

• Assurer la gestion administrative des contrats clients et veiller à la bonne application des conditions contractuelles.
• Gérer et mettre à jour les données clients dans SAP et Salesforce, ainsi qu’assurer l’archivage des documents contractuels.
• Établir et suivre la facturation, les avoirs, les refacturations et les opérations réalisées dans Chorus Pro.
• Participer au traitement des litiges clients et accompagner les actions de recouvrement.
• Informer et accompagner les clients dans la gestion de leur compte tout en assurant la qualité de la relation client.
• Assister les équipes commerciales dans le suivi et le développement de leur portefeuille clients.
• Promouvoir les services digitaux et contribuer à la digitalisation de la relation client.

Skills

Service client

Organisation

Rigueur

Esprit d’équipe

Education

Bac+2 à Bac+3 en gestion commerciale

Tools

Excel

SAP

Salesforce

Job description

Messer est un groupe industriel et un laboratoire pharmaceutique international d’origine allemande qui propose des solutions applicatives à ses clients à partir de gaz industriels et médicaux depuis 125 ans. Messer France est l’une des principales filiales du groupe Messer avec un chiffre d’affaires de près de 200 millions d'euros et plus de 420 collaborateurs. Nous comptons une dizaine d’agences commerciales auxquelles s’ajoutent plusieurs unités de production, de conditionnement et / ou de stockage ainsi qu’un important réseau de dépôts et de distributeurs.

Nous souhaitons être un acteur agile et innovant sur le marché des gaz industriels et médicaux, fidéliser nos clients grâce à notre esprit entrepreneurial, grâce à une proximité privilégiée avec eux. Nous souhaitons être perçu comme une entreprise où il fait bon travailler dans un environnement agréable et sécurisé afin d’attirer les meilleurs talents et pérenniser leur carrière dans la société grâce à une culture d'entreprise solide, à l’engagement de nos collaborateurs et au développement de leurs compétences.

Rejoignez une entreprise où les collaborateurs trouvent du sens et s’épanouissent pleinement : 82 % d’entre eux recommandent Messer France à leur entourage comme un lieu où il fait bon travailler (enquête Great Place To Work 2025).

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F) basé(e) à Saint-Georges-d’Espéranche (38).

Vous interviendrez en véritable interface entre les clients, les commerciaux et les différents services internes de l'entreprise.

Vous Serez Amené(e) Notamment à

• Assurer la gestion administrative des contrats clients et veiller à la bonne application des conditions contractuelles.
• Gérer et mettre à jour les données clients dans SAP et Salesforce, ainsi qu’assurer l’archivage des documents contractuels.
• Établir et suivre la facturation, les avoirs, les refacturations et les opérations réalisées dans Chorus Pro.
• Participer au traitement des litiges clients et accompagner les actions de recouvrement.
• Informer et accompagner les clients dans la gestion de leur compte tout en assurant la qualité de la relation client.
• Assister les équipes commerciales dans le suivi et le développement de leur portefeuille clients.
• Promouvoir les services digitaux et contribuer à la digitalisation de la relation client.

Ce poste s’adresse à un(e) candidat(e) issu(e) d’une formation de type Bac +2 à Bac +3 en gestion commerciale, administration des ventes, assistanat commercial ou relation client. Une première expérience réussie dans un environnement BtoB industriel serait appréciée.

Vous Maîtrisez Parfaitement

• Les outils bureautiques, notamment Excel.
• La gestion administrative et commerciale des dossiers clients.

Vous Disposez Idéalement De Connaissances De

• SAP et/ou Salesforce.
• La facturation, le traitement des litiges et le suivi de la relation client.

Vous Êtes Reconnu(e) Pour Votre

• Sens du service client.
• Organisation et rigueur.
• Esprit d’équipe.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Nous offrons des conditions de rémunération attractives avec une rémunération fixe sur 13 mois. La rémunération annuelle brute globale pour ce poste est comprise entre 33 K€ et 36 K€, prime sur objectifs incluse (soit jusqu’à 0,5 mois de salaire à 100 % d’atteinte des objectifs). Cette rémunération est déterminée en fonction de l’expérience, des compétences techniques et du niveau d’autonomie.

Par ailleurs, nous vous aidons à maintenir un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle et nous nous engageons à assurer votre développement au travers d’opportunités d’apprentissage et d’évolution.

Pour nous, la diversité de nos équipes est une source d’innovation et de performance.