Chargé de clientèle H/F

MonLogement27; Pont-Audemer; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

13 mois

RTT

Titres restaurant

Inte9ressement

PEE

Mutuelle familiale

Pre9voyance

Retraite supple9mentaire

CSE

Job summary

MonLogement27 recherche un chargé(e) de clientèle pour son agence de Pont Audemer. Vous assurez la gestion locative d'un patrimoine et contribuez e0 optimiser la rentabilite9 tout en ame9liorant le service client apre8s la signature du bail.

Le poste est en CDI e0 temps plein et la rémune9ration s'adapte au profil, accompagne9e d'avantages sociaux et d'initiatives d'accompagnement.

Qualifications

• BAC + 2 dans le domaine commercial ou immobilier ou niveau de connaissances e9quivalent acquis par l'expe9rience
• Expe9rience en recouvrement de cre9ance indispensable
• Expe9rience chez un bailleur social apprécie9e

Responsibilities

• Recouvrement de loyer avant passage du dossier en phase contentieuse (avant assignation)
• Gestion de la cliente8le selon les proce9dures en vigueur dans l'entreprise
• Gestion des troubles de voisinage
• Fide9lisation de la cliente8le
• Gestion des demandes de mutation
• Reporting de l'activite9

Skills

Capacité à recueillir et à analyser l

Capacite9 rédactionnelle

Ge9rer les situations conflictuelles

Ge9rer les impaye9s de loyers

Ma2ftrise de l53outil informatique

Education

BAC + 2 domaine commercial ou immobilier

Tools

ULIS NG

SNE

Symbiose

Pack Office

Job description

Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise soucieuse de satisfaire ses clients et de proposer des services de qualité ? Rejoignez les 300 collaborateurs de MonLogement27, 1er bailleur de l'Eure, dont le Conseil Départemental est le principal actionnaire. Son siège social est situé à Evreux. Grâce à ses agences de proximité d'Evreux, Louviers, Vernon et Pont Audemer, les locataires sont assurés de rencontrer un interlocuteur. MonLogement27 est présent sur l'ensemble du département et gère plus de 22 000 logements.

Nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle à temps plein pour notre agence de Pont Audemer pour une durée indéterminée.

Chez MonLogement27, le/la chargé(e) de clientèle a pour mission d'assurer la gestion locative d'un patrimoine immobilier dans un souci d'optimisation de la rentabilité locative et d'amélioration du service rendu aux clients, après la signature du bail, et avant assignation.

Missions principales:

• . Recouvrement de loyer avant passage du dossier en phase contentieuse (avant assignation)
• . Gestion de la clientèle selon les procédures en vigueur dans l'entreprise
• . Gestion des troubles de voisinage
• . Fidélisation de la clientèle
• . Gestion des demandes de mutation
• . Reporting de l'activité

Compétences requises:

• . Capacité à recueillir et à analyser l'information
• . Capacité rédactionnelle
• . Capacité à prévenir et à gérer les situations conflictuelles
• . Capacité à prévenir et à gérer les situations d'impayés de loyers
• . Maîtrise de l'outil informatique (Ulis, SNE, Symbiose, Pack Office)

Connaissances requises:

• . Législation et règlementation liée à l'activité
• . Techniques commerciales
• . Techniques de gestion de conflits
• . Outils bureautiques et logiciels nécessaires à l'activité (ULIS NG, pack office)

Qualités requises:

Vous êtes doté(e) d'une certaine capacité d'adaptation et vous disposez d'un réel sens de la relation client, et de la négociation.

Vous êtes réactif/ve, discret/ète, rigoureux/euse et organisé(e).

Votre esprit d'équipe est avéré et vous savez vous rendre disponible et à l'écoute des clients et de votre hiérarchie.

Vous savez être ferme tout en faisant preuve d'empathie, et avez le sens du service et de la qualité.

Profil:

• BAC + 2 dans le domaine commercial ou immobilier ou niveau de connaissances équivalent acquis par l'expérience
• Expérience en recouvrement de créance indispensable.
• Expérience chez un bailleur social appréciée.

Conditions d'emploi:

• - Agent de maîtrise classé(e) AM1 dans la convention collective nationale de l'immobilier
• - Prise de poste dès que possible
• - Emploi alternant bureau et terrain
• - Rémunération selon profil (25/29KEUR bruts annuels sur 13 mois)

Nombreux avantages sociaux : 13ème mois, RTT, titres restaurant, intéressement, PEE, Mutuelle familiale, prévoyance, retraite supplémentaire, CSE