Chargé de clientèle H/F

MonLogement27; Pont-Audemer; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

RTT

Titres restaurant

Intéressement

PEE

Mutuelle familiale

Prévoyance

Retraite supplémentaire

CSE

Job summary

MonLogement27 recherche un chargé(e) de clientèle à Pont Audemer pour une CDI à temps plein. Vous assurerez la gestion locative d’un patrimoine, le recouvrement des loyers et le suivi des clients après signature du bail, en veillant à optimiser la rentabilité et la qualité du service.

Profil BAC+2 dans le domaine commercial ou immobilier, expérience en recouvrement et connaissance des outils ULIS NG et Pack Office, avec sens du service et capacités relationnelles.

Qualifications

• BAC+2 dans le domaine commercial ou immobilier ou équivalent acquis par l'expérience.
• Expérience en recouvrement de créance indispensable.
• Expérience chez un bailleur social appréciée.
• Capacité à recueillir et à analyser l'information, rédactionnelle et à prévenir et gérer conflits et impayés.
• Connaissance de la législation immobilière et des outils ULIS NG / Pack Office.

Responsibilities

• Recouvrement de loyer avant passage du dossier en phase contentieuse (avant assignation).
• Gestion de la clientèle selon les procédures en vigueur dans l'entreprise.
• Gestion des troubles de voisinage et fidélisation de la clientèle.
• Gestion des demandes de mutation et reporting de l'activité.

Skills

Analyse de l'information

Relation client

Négociation

Gestion des conflits

Capacité rédactionnelle

Adaptabilité

Rigueur

Sens du service

Gestion des impayés

Education

BAC + 2 dans le domaine commercial ou immobilier ou équivalent acquis par l'expérience

Tools

ULIS NG

SNE

Symbiose

Pack Office

Job description

Salaire : Entre 25 000, € et 29 000, € BRUT

Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise soucieuse de satisfaire ses clients et de proposer des services de qualité ?

Rejoignez les 300 collaborateurs de MonLogement27, 1er bailleur de l'Eure, dont le Conseil Départemental est le principal actionnaire.

Son siège social est situé à Evreux.

Grâce à ses agences de proximité d'Evreux, Louviers, Vernon et Pont Audemer, les locataires sont assurés de rencontrer un interlocuteur.

MonLogement27 est présent sur l'ensemble du département et gère plus de 22 000 logements.

Poste et mission :

Nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle à temps plein pour notre agence de Pont Audemer pour une durée indéterminée.

Chez MonLogement27, le/la chargé(e) de clientèle a pour mission d'assurer la gestion locative d'un patrimoine immobilier dans un souci d'optimisation de la rentabilité locative et d'amélioration du service rendu aux clients, après la signature du bail, et avant assignation.

Missions principales :

• Recouvrement de loyer avant passage du dossier en phase contentieuse (avant assignation)
• Gestion de la clientèle selon les procédures en vigueur dans l'entreprise
• Gestion des troubles de voisinage
• Fidélisation de la clientèle
• Gestion des demandes de mutation
• Reporting de l'activité

Compétences requises :

• Capacité à recueillir et à analyser l'information
• Capacité rédactionnelle
• Capacité à prévenir et à gérer les situations conflictuelles
• Capacité à prévenir et à gérer les situations d'impayés de loyers
• Maîtrise de l'outil informatique (Ulis, SNE, Symbiose, Pack Office)
• Législation et règlementation liée à l'activité
• Techniques commerciales
• Techniques de gestion de conflits
• Outils bureautiques et logiciels nécessaires à l'activité (ULIS NG, pack office)

Profil recherché :

Qualités requises :

Vous êtes doté(e) d'une certaine capacité d'adaptation et vous disposez d'un réel sens de la relation client, et de la négociation.

Vous êtes réactif/ve, discret/ète, rigoureux/euse et organisé(e).

Votre esprit d'équipe est avéré et vous savez vous rendre disponible et à l'écoute des clients et de votre hiérarchie.

Vous savez être ferme tout en faisant preuve d'empathie, et avez le sens du service et de la qualité.

Profil :

• BAC + 2 dans le domaine commercial ou immobilier ou niveau de connaissances équivalent acquis par l'expérience
• Expérience en recouvrement de créance indispensable.

Expérience chez un bailleur social appréciée.

Conditions d'emploi :

Agent de maîtrise classé(e) AM1 dans la convention collective nationale de l'immobilier

Prise de poste dès que possible

Emploi alternant bureau et terrain

Rémunération selon profil (25/29K€ bruts annuels sur 13 mois)

Nombreux avantages sociaux :

Nombreux avantages sociaux : 13ème mois, RTT, titres restaurant, intéressement, PEE, Mutuelle familiale, prévoyance, retraite supplémentaire, CSE

Nombreux avantages sociaux : 13ème mois, intéressement, retraite supplémentaire, mutuelle, prévoyance, titres restaurant, RTT, PEE, CSE