Chargé de clientèle H/F

MonLogement27; Pont-Audemer; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Titres restaurant

Intéressement

PEE

Mutuelle familiale

Prévoyance

Retraite supplémentaire

CSE

Résumé du poste

MonLogement27, le premier bailleur de l'Eure, recherche un(e) chargé(e) de clientèle à temps plein pour son agence de Pont Audemer. Vous serez responsable de la gestion locative et de l'optimisation de la rentabilité, tout en assurant un service de qualité aux clients.

Le poste nécessite un BAC + 2 dans le commercial ou l'immobilier, une expérience en recouvrement, et offre une rémunération attractive avec plusieurs avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience en recouvrement de créance indispensable.
• Expérience chez un bailleur social appréciée.

Responsabilités

• Recouvrement de loyer avant passage en phase contentieuse.
• Gestion de la clientèle selon les procédures en vigueur.
• Gestion des troubles de voisinage.
• Fidélisation de la clientèle.
• Gestion des demandes de mutation.
• Reporting de l'activité.

Connaissances

Capacité à recueillir et à analyser l'information

Capacité rédactionnelle

Capacité à prévenir et à gérer les situations conflictuelles

Capacité à prévenir et à gérer les situations d'impayés de loyers

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

BAC + 2 dans le domaine commercial ou immobilier

Outils

Ulis

SNE

Symbiose

Pack Office

Description du poste

Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise soucieuse de satisfaire ses clients et de proposer des services de qualité ? Rejoignez les 300 collaborateurs de MonLogement27, 1er bailleur de l'Eure, dont le Conseil Départemental est le principal actionnaire. Son siège social est situé à Evreux. Grâce à ses agences de proximité d'Evreux, Louviers, Vernon et Pont Audemer, les locataires sont assurés de rencontrer un interlocuteur. MonLogement27 est présent sur l'ensemble du département et gère plus de 22 000 logements.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle à temps plein pour notre agence de Pont Audemer pour une durée indéterminée.

Chez MonLogement27, le/la chargé(e) de clientèle a pour mission d'assurer la gestion locative d'un patrimoine immobilier dans un souci d'optimisation de la rentabilité locative et d'amélioration du service rendu aux clients, après la signature du bail, et avant assignation.

Missions principales

• Recouvrement de loyer avant passage du dossier en phase contentieuse (avant assignation)
• Gestion de la clientèle selon les procédures en vigueur dans l'entreprise
• Gestion des troubles de voisinage
• Fidélisation de la clientèle
• Gestion des demandes de mutation
• Reporting de l'activité

Compétences requises

• Capacité à recueillir et à analyser l'information
• Capacité rédactionnelle
• Capacité à prévenir et à gérer les situations conflictuelles
• Capacité à prévenir et à gérer les situations d'impayés de loyers
• Maîtrise de l'outil informatique (Ulis, SNE, Symbiose, Pack Office)

Connaissances requises

• Législation et règlementation liée à l'activité
• Techniques commerciales
• Techniques de gestion de conflits
• Outils bureautiques et logiciels nécessaires à l'activité (ULIS NG, pack office)

Qualités requises

Vous êtes doté(e) d'une certaine capacité d'adaptation et vous disposez d'un réel sens de la relation client, et de la négociation. Vous êtes réactif/ve, discret/ète, rigoureux/euse et organisé(e). Votre esprit d'équipe est avéré et vous savez vous rendre disponible et à l'écoute des clients et de votre hiérarchie. Vous savez être ferme tout en faisant preuve d'empathie, et avez le sens du service et de la qualité.

Profil

BAC + 2 dans le domaine commercial ou immobilier ou niveau de connaissances équivalent acquis par l'expérience. Expérience en recouvrement de créance indispensable. Expérience chez un bailleur social appréciée.

Conditions d'emploi

• Agent de maîtrise classé(e) AM1 dans la convention collective nationale de l'immobilier
• Prise de poste dès que possible
• Emploi alternant bureau et terrain
• Rémunération selon profil (25/29 KEUR bruts annuels sur 13 mois)
• Nombreux avantages sociaux : RTT, titres restaurant, intéressement, PEE, Mutuelle familiale, prévoyance, retraite supplémentaire, CSE