Chargé de clientèle H/F

Workyn! Recrutement; Paris; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

Workyn Recrutement recherche un Chargé de clientèle – H/F pour Paris (9ème). Contrat Intérim/CDD de 2 mois avec une rémunération de 30–35k brut euros annuels. Vous serez l interlocuteur privilégié des locataires et contribuerez au suivi des réclamations et des dossiers locataires.

Vous maîtrisez la gestion locative et le logiciel IKOS, et vous savez travailler avec les différents services internes pour offrir un service de qualité.

Qualifications

• De formation supérieure, vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire dans le secteur du logement social.
• La maîtrise du logiciel IKOS est indispensable pour ce poste.
• Vous connaissez la gestion locative sociale et vous savez dialoguer avec les locataires.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).

Responsibilities

• Assurer la gestion de la relation avec les locataires et être leur interlocuteur privilégié.
• Répondre aux demandes des locataires et assurer le suivi de leurs réclamations.
• Assurer le suivi administratif des dossiers locataires, de l'entrée dans les lieux jusqu'au départ.
• Traiter les demandes liées aux contrats de location et à la vie du bail.
• Suivre les impayés et effectuer les premières relances.

Skills

Relation avec les locataires

Suivi des demandes

Education

Formation supérieure

Tools

IKOS

Job description

Chargé de clientèle – H/F

Paris, 9ème

Contrat : Intérim/CDD 2 mois

30-35k brut euros

Qui sommes-nous ?

Workyn Immobilier, filiale du groupe Workyn Recrutement, est spécialisé dans les recrutements dédiés aux secteurs de l’immobilier et de la construction.

Nous accompagnons candidats et entreprises dans leurs recrutements en CDI, CDD et intérim, avec une approche à la fois exigeante et humaine : transparence, suivi personnalisé et accès aux meilleures opportunités du marché.

Notre client

Pour le compte d’un acteur majeur du logement social en Île-de-France, notre client est un bailleur engagé dans la gestion, le développement et la réhabilitation d’un patrimoine de logements destinés à répondre aux besoins de ménages aux profils variés.

Filiale d’un groupe engagé dans le secteur du logement et de la santé, la structure place l’humain au cœur de ses actions et veille à proposer des logements de qualité ainsi qu’un accompagnement adapté à ses locataires.

Vos missions

Rattaché(e) au sein de l’équipe gestion locative, vos principales missions sont de :

• Assurer la gestion de la relation avec les locataires et être leur interlocuteur privilégié;
• Répondre aux demandes des locataires et assurer le suivi de leurs réclamations;
• Assurer le suivi administratif des dossiers locataires, de l'entrée dans les lieux jusqu'au départ;
• Traiter les demandes liées aux contrats de location, aux changements de situation et à la vie du bail;
• Assurer le suivi des impayés et mettre en œuvre les premières actions de relance;
• Suivre les dossiers et assurer la mise à jour des informations dans le logiciel IKOS;
• Traiter les courriers et demandes des locataires et assurer la traçabilité des échanges;
• Assurer la coordination avec les différents services internes afin d'apporter une réponse adaptée aux locataires;
• Participer à l'amélioration de la qualité de service et à la satisfaction des locataires.

Votre profil

De formation supérieure, vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire dans le secteur du logement social, idéalement au sein d'un bailleur social.

La maîtrise du logiciel IKOS est indispensable pour ce poste.

Vous disposez de bonnes connaissances de la gestion locative sociale et êtes à l'aise dans la relation avec les locataires. Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et savez gérer plusieurs demandes simultanément.

Doté d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et savez faire preuve d'écoute, de diplomatie et de fermeté lorsque la situation le nécessite.

Process de recrutement

1. 1 entretien avec notre équipe Workyn! Recrutement
2. 1 à 2 entretiens client