Chargé de clientèle (H/F)

FDI Groupe; Montpellier; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

RTT

Mutuelle

Ticket restaurant

CSE

Résumé du poste

FDI Groupe recherche un Chargé de clientèle en CDI à Montpellier pour gérer le dossier client de l’accueil à la livraison. Poste basé au siège, avec gestion administrative et financière des dossiers liés à l’accession et à l’aménagement.

Profil Bac+2 immobilier/commerce/Relation client, sens du service, et maîtrise CRM requis. Expérience dans la promotion immobilière souhaitable, poste à temps plein.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+2 dans l’immobilier, le commerce ou la relation client.
• Expérience dans un poste similaire dans l’immobilier est un plus.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Enregistrer et suivre les dossiers de réservations.
• Gérer le parcours client : visites, livraisons et suivi du projet.
• Rédiger les courriers et mails, gérer les échanges avec les clients.
• Analyser l’activité et réaliser des enquêtes de satisfaction.
• Mettre à jour les tableaux de bord et assister le financement client.
• Assurer le service après-vente et le traitement des demandes.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Maîtrise bureautique

CRM

Formation

Bac+2 dans l’immobilier, commerce ou gestion de la relation client

Outils

CRM

MS Office

Description du poste

Chargé de clientèle (H/F) Montpellier - CDI

Implantée sur le territoire d’Occitanie depuis 1984, FDI Promotion propose son savoir-faire en aménagement foncier et en immobilier résidentiel ou commercial. Précurseur dans sa recherche qualitative et sa démarche éco-énergétique, FDI Promotion est certifiée ISO 9001. Membre actif de la Fédération des Promoteurs Immobiliers d’Occitanie, FDI PROMOTION s’engage, au travers de son savoir-faire et savoir-être, à répondre efficacement à la problématique du logement pour tous.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI à Montpellier.

Empathie, Proactivité et rigueur sont vos plus grandes qualités !

Vous êtes doté d’excellentes compétences relationnelles, d’une grande capacité d’écoute, d’une organisation rigoureuse et d’une aptitude à gérer efficacement les besoins et attentes des clients.

Basé au siège à Montpellier, vous effectuerez la gestion administrative et financière du dossier client pour les opérations en accession libre, en aménagement et accession abordable.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, les missions principales sont les suivantes :

Enregistrer et suivre les dossiers de réservations.

Organiser et participer aux différentes étapes de suivi du parcours clients :

• Choix des prestations acquéreurs
• Visites préalables aux livraisons : visites privées et visite cloisons
• Livraison

Analyser et synthétiser l’activité (reporting, enquête de satisfaction, etc…)

Assurer un suivi pour garantir la satisfaction client tout au long du projet

Réaliser les missions administratives telles que : rédactions de courriers, gestion des mails, mise sous plis, etc….

Mettre à jour les tableaux de bord

Participer à l’accompagnement financier du client

Profil recherché :

Diplômé d'un Bac+2 dans le domaine de l’immobilier, commerce, ou gestion de la relation client

Expérience préalable dans un poste similaire dans le secteur de la promotion immobilières serait un plus

Excellentes compétences relationnelles, sens du service

Maîtrise des outils bureautiques et CRM

Savoir adapter son discours face aux différents interlocuteurs

Dynamique, organisé(e) et doté(e) d’une grande rigueur

Ce que nous offrons :

Un poste à temps plein en CDI.

Un environnement de travail dynamique et bienveillant.

Des opportunités de formation continue et d'évolution professionnelle.

Un poste varié et enrichissant au sein d'une entreprise reconnue sur sa région.

Une rémunération et des avantages sociaux attractifs (13ème mois, RTT, mutuelle, ticket restaurant et CSE)

Donnez un nouvel élan à votre carrière en rejoignant une entreprise, où chaque jour est une occasion de relever des défis stimulants, de développer vos compétences et de faire la différence pour nos clients !

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez le Groupe FDI, vous faites partie d’une équipe guidée par l’engagement et l’exigence.

Nous vous offrons des évolutions de carrière sur l’ensemble des filiales et des métiers qui constituent le Groupe.

En nous rejoignant, vous participez à une aventure ambitieuse, vous êtes impliqué sur des projets singuliers avec un management de proximité, et des circuits de décisions rapides.

Au sein du Groupe FDI, vous bénéficiez :

D’un parcours d’intégration et de formations qui vous donnent les clefs pour progresser

D’un environnement favorable au travail collaboratif

D’un accompagnement managérial fondé sur la confiance et la responsabilité

D’un climat social apaisé et constructif

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Référence de l'offre : 4nr5xzw3zk -