Chargé de clientèle (H/F)

HYDROPARTS ASSISTANCE; Entzheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les équipements automobiles recherche un Chargé de clientèle en CDI à Entzheim. Vous serez responsable de la planification des interventions des Techniciens, de la facturation et du suivi des dossiers clients. Profitez d'une base de 35 heures hebdomadaires avec des primes trimestrielles. Une expérience de 5 ans dans un poste similaire est requise.

Prestations

Primes trimestrielles et annuelles

Base de 35H hebdomadaire avec des heures supplémentaires

Qualifications

• Idéalement +5 ans d'expériences sur un poste similaire en gestion de plannings, PME/PMI ou administrative.
• Capacité à travailler à flux tendu et à soutenir des rythmes de travail intense.
• Connaissances des produits techniques et du secteur géographique.

Responsabilités

• La planification des interventions des Techniciens.
• L'extraction mensuelle des contrôles et des opérations de maintenance.
• La facturation.
• Le suivi des dossiers ouverts et des devis des Techniciens.
• La gestion des commandes de pièces de rechange.

Connaissances

Identifier, traiter une demande client

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Développer et fidéliser la relation client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 199CMNP Chargé de clientèle (H/F)

Et si vous rejoigniez les équipes de l'enseigne à la Girafe, le 1er réseau 100% dédié aux hayons élévateurs ? HYDROPARTS Assistance ALSACE-LORRAINE MAINTENANCE HAYONS recrute un Chargé de clientèle H/F en CDI.

Vos missions principales

• La planification des interventions des Techniciens avec une bonne connaissance du secteur géographique et de la localisation des clients.
• L'extraction mensuelle des contrôles et des opérations de maintenance pour le mois suivant.
• La facturation.
• Le suivi des dossiers ouverts, des devis et des astreintes des Techniciens.
• La gestion des commandes de pièces de rechange.
• La gestion des urgences et des imprévus.

Profil recherché

• Idéalement +5 ans d'expériences sur un poste similaire en gestion de plannings, PME/PMI ou administrative, commerciale et dans un domaine technique.
• Capacité à travailler à flux tendu et à soutenir des rythmes de travail intense.
• Communication interne avec l'équipe (Techniciens, Gérant de l'agence) et externe (Franchisés, clients).
• Connaissances des produits techniques et du secteur géographique : dans l'optique d'une meilleure optimisation des lieux d'interventions des Techniciens.
• A l'aise sur les outils bureautiques.
• Rigueur, organisation, réactif, adaptabilité, sérieux.

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles
• Base 35H hebdomadaire + 4 heures supplémentaires payées
• Primes trimestrielles et annuelles
• Déplacements : Jamais