Chargé de clientèle H / F

Gojob; Cormeilles-en-Parisis; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services client recherche un Chargé de clientèle pour accueillir et orienter les clients. Vous jouerez un rôle crucial en répondant aux besoins des clients et en contribuant au développement commercial. Les missions incluent la promotion des produits et services multicanaux, ainsi que la prise en charge des réclamations. Rejoignez une équipe dynamique située à Cormeilles-en-Parisis.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs multicanaux.
• Réalisations d'opérations courantes liées aux produits.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l’agence.
• Orienter les clients vers des interlocuteurs spécialisés.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations.

Description du poste

En tant que Chargé de clientèle (H / F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l’orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

Vos missions :

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l’agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser lecontact clientet assurer sasatisfactiongrâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).