CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

ENJEU RECRUTEMENT; Cognac; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un CHARGE DE CLIENTELE à Cognac pour une entreprise dans la location de véhicules. Le candidat idéal aura un Bac +2 minimum, de bonnes compétences relationnelles, et une capacité à travailler en équipe. Le poste offre un salaire entre 26K et 29.5K € brut annuel, ainsi que divers avantages. Rejoignez une entreprise dynamique et engagée !

Prestations

Variable intéressement et participation annuels

Primes individuelles

CSE d'entreprise

Mutuelle prise en charge à 50%

Qualifications

• Bonne communication, même en anglais.
• Motivé(e) et prêt(e) à se former.
• Capacité à identifier les besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence ou par téléphone.
• Promouvoir les services de location et services complémentaires.
• Établir et veiller à la conformité des documents contractuels.
• Contrôler l'état général des véhicules et signaler les anomalies.
• Organiser la livraison ou reprise de véhicules avec précision.
• Analyser le marché local et la concurrence.

Connaissances

Relationnel

Dynamisme

Curiosité

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Profil

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum et disposez du permis de conduire ? Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise pour communiquer, y compris en anglais ? Dynamique, motivé(e) et curieux(se), vous êtes prêt(e) à vous investir dans un environnement stimulant ? Que vous soyez passionné(e) par le secteur automobile... ou non ! Votre goût pour le challenge et votre esprit d'équipe feront de vous un atout précieux pour notre client. Vous n'avez pas encore d'expérience dans le domaine ? Aucun souci : notre client vous forme et vous accompagne jusqu'à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle reconnu ! N'hésitez pas à postuler à cette offre même si vous n'avez pas 100% des compétences. Vous êtes peut-être le talent que nous recherchons ! Postes également ouverts aux candidats en situation de handicap.

Poste

Nous recherchons un CHARGE DE CLIENTELE (H/F) qui dépendra du directeur d'agence et qui interviendra sur les missions suivantes :

• Accueil et conseil client : Accueillir les clients en agence, en physique ou par téléphone; Identifier les besoins et accompagner les clients dans la sélection de l'offre de location la plus adaptée (type de véhicule, durée, services annexes).
• Vente de prestations et développement commercial : Promouvoir activement les offres de location et les services complémentaires; Détecter les opportunités de ventes additionnelles en répondant aux besoins spécifiques des clients.
• Rédaction des documents contractuels et facturation : Établir l'ensemble des documents liés à la location : devis, contrats, avenants, factures; Veiller à leur exactitude, à leur conformité avec la réglementation en vigueur et aux procédures internes.
• Préparation des véhicules : Contrôler l'état général des véhicules avant chaque mise à disposition; Signaler toute anomalie ou intervention nécessaire et veiller à la remise d'un véhicule conforme.
• Livraison et reprise des véhicules sur site : Organiser et réaliser les livraisons ou reprises de véhicules sur les sites clients ou lieux désignés; Réaliser les états des lieux avec rigueur, expliquer les conditions de location.
• Veille concurrentielle et connaissance du marché : Suivre activement l'évolution du marché local de la location de véhicules; Identifier les pratiques tarifaires et commerciales des concurrents, analyser les tendances et les attentes clients.

Conditions et avantages

CDI - Statut ETAM - Horaires du lundi au vendredi de 7h à 14h ou 10h à 19h et un samedi sur deux de 8h à 18h - Salaire entre 26 et 29.5K brut annuel - Variable intéressement et participation annuels, primes individuelles - CSE d'entreprise - Mutuelle prise en charge 50% pour le salarié. Poste localisé à Cognac (16).

Entreprise

Votre ENTREPRISE Notre client est une entreprise forte de près de 40 ans d'expérience dans la location de véhicules dans l'Ouest de la France, avec plus de 260 collaborateurs répartis sur 6 départements (16, 17, 44, 79, 85, 86). Son ambition ? Proposer des solutions automobiles innovantes pour encourager un usage raisonné de la voiture, en phase avec les enjeux environnementaux et sociétaux actuels. Rejoindre notre client, c'est adhérer à une entreprise où l'engagement humain, la qualité de service et l'innovation guident chaque décision. Si vous pensez que ce poste est fait pour vous ? postulez !

Processus de recrutement

1. Notre équipe récupère et trie vos CV avec attention.
2. Nous vous pré-qualifions par téléphone.
3. Vous êtes invité à un entretien en personne ou en visio.
4. Votre futur employeur vous recontacte pour un entretien.
5. C'est gagné ! Vous êtes embauché chez notre client !
6. Si à l'une de ces étapes vous recevez un refus, réessayez sur un autre de nos postes qui vous correspond.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Avis

Employeur: 0 salarié (n\'ayant pas d\'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l\'année de référence)