Chargé de clientèle H/F

Oui Care; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Tickets restaurant

Intéressement

Participation

Résumé du poste

O2, marque du Groupe Oui Care et leader des services à la personne, recherche un Chargé de clientèle pour coordonner visites prospects et fidéliser nos clients dans la zone de Clermont-Ferrand. Vous alliez présence en agence et interventions terrain afin de proposer l’offre sur-mesure et développer le portefeuille.

Vous réévaluerez les besoins, développerez de nouveaux services et tisserez des partenariats locaux pour accroître la notoriété et la satisfaction client.

Qualifications

• Goût de la prospection et du développement commercial.
• Métier porteur de sens au sein d’une structure axée sur l’humain.
• Passion du service client et aisance relationnelle.
• Capacité à communiquer clairement et avec empathie.
• Sens de l’organisation et amélioration continue.

Responsabilités

• Effectuer les visites chez les prospects et proposer l’offre sur-mesure.
• Réévaluer les besoins des clients pour développer de nouveaux services.
• Être un acteur local et développer la notoriété via les partenaires et prescripteurs.
• Établir des relations de confiance avec les familles et comprendre leurs besoins.

Connaissances

Prospection

Développement commercial

Relation client

Écoute active

Communication empathique

Organisation

Description du poste

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

Au cœur de l’activité de l’agence, vous alliez missions de terrain et travail en agence pour assurer le développement, garantir la satisfaction de nos clients et augmenter leur fidélisation.

Vous êtes motivés par le développement commercial et la fidélisation de nos clients :

• Vous assurez les visites chez nos prospects pour leur proposer l’offre sur-mesure qui les séduira, et les transformera en clients fidèles.
• Vous réévaluez les besoins de nos clients pour développer de nouveaux services.
• Vous êtes reconnu comme un véritable acteur local car vous développez la notoriété de la marque grâce à vos rencontres avec les partenaires et les prescripteurs de votre zone.
• Au contact direct des clients et de leurs familles, vous développez des relations de confiance, pour comprendre leurs besoins spécifiques et leur fournir le meilleur soutien jour après jour.

Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à :

• Un parcours d'intégration en agence et dispensé par notre Académie de formation interne
• Au respect des valeurs affichées dans l'entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs
• Un package attractif comprenant une rémunération fixe et un variable mensuel pouvant aller jusqu’à 700€, tickets restaurant, intéressement, participation
• La mise à disposition d'un véhicule de service
• Un siège social de 450 collaborateurs au Mans pour vous apporter une expertise métier et vous accompagner au quotidien dans vos missions
• Des perspectives d'évolution au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (au sein du réseau, du siège social ou encore par l'intrapreneuriat)

Chargé de clientèle O2, c’est fait pour moi si j’ai…Le goût de la prospection et du développement commercial ;Besoin d’un métier porteur de sens au sein d’une structure qui a des valeurs fortes, centrées sur l’humain ;La passion du service client et une aisance relationnelle orientée vers l’écoute, la bienveillance et l’apport de solutions ;Un fort désir de redonner du sens à la relation à l’autre ;Un talent pour communiquer clairement et de manière empathique ;Envie de m’épanouir à travers des missions diversifiées et un travail en équipe ;Le sens de l’organisation et de l’amélioration continue.Chez O2, filiale du Groupe Oui Care, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion. Ce poste est donc ouvert aux personnes en situation de handicap.