Chargé de Clientèle H/F

Linde France; Bourg-en-Bresse; Presencial; EUR 24 000 - 34 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Linde Homecare France recherche un(e) conseiller(e) relation patients et professionnels de santé à Bourg-en-Bresse. Vous répondez aux demandes par téléphone et mail, dans le respect des délais et des procédures, et vous assurez la traçabilité des échanges dans le système d'information.

Vous veillez à la qualité des données saisies, vous accompagnez patients et médecins dans l'utilisation des applications dédiées, et vous participez activement à la transformation digitale de l'entreprise en

Qualificações

• Bac à Bac+2 idéalement, expérience d'1 an en service clients ou santé souhaitée.
• Bonne expression orale et orientation résultats.
• Capacité d'adaptation dans un environnement évolutif et exigeant.

Responsabilidades

• Vous répondez aux demandes patient/médecin par téléphone/mail dans les délais et les procédures.
• Vous assurez la traçabilité des interactions dans le système d'information.
• Être garant(e) de la qualité des données patients saisies (corriger si besoin).
• Vous accompagnez les patients / les médecins dans l'utilisation de leurs applications dédiées.
• Vous participez à la transformation digitale et contribuez à l'amélioration des outils et des processus.

Conhecimentos

Communication orale

Empathie

Organisation

Maîtrise informatique

Écoute active

Formação académica

Bac à Bac+2

Ferramentas

Suite Office

Descrição da oferta de emprego

Ce que vous allez aimer faire chez nous : vos missions

• Vous répondez aux demandes patient/médecin reçues par téléphone/mail, dans le respect des délais et des procédures
• Vous assurez la traçabilité de toutes les interactions entrantes dans le système d'information
• Être garant(e) de la qualité des données patients saisies (corriger si besoin)
• Vous accompagnez les patients / les médecins dans l'utilisation de leurs applications dédiées
• Vous accompagnez le transfert ou déplacement du patient (modifier les données, demander ou transmettre les documents nécessaires)
• Vous respectez les particularités de certains médecins validés par les équipes commerciales.
• Vous identifiez les actions d'amélioration des outils et des processus
• Vous participezactivement à la digitalisation et ainsi contribuez à la transformation numérique de notre entreprise

Ce qui vous rend unique : votre profil

• De niveau Bac à Bac +2, vous avez, idéalement, une expérience préalable d'1 année minimum au sein d'un Service Clients ou dans le domaine de la Santé.
• Votre personnalité est votre principal atout.
• Dynamique, vous avez travaillé dans un environnement évolutif, exigeant, vous avez démontré vos capacités d'adaptation et d'apprentissage rapide.
• En échange téléphonique avec les patients et leur entourage, vous avez une expression orale fluide et de qualité.
• Vous vous démarquez par votre orientation résultats, et votre volonté de favoriser en toutes circonstances la pleine satisfaction de vos interlocuteurs.
• Vous appréciez de travailler en équipe, au sein de votre service ou avec les autres départements de l'entreprise.
• Vous êtes habile avec l'outil informatique et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies : vous êtes capable de collecter, d'interpréter et d'utiliser les données de manière efficace accompagnant ainsi la transformation digitale

Pourquoi vous allez aimer travailler chez nous

Au sein du Groupe Linde, l'un de nos objectifs est de développer les meilleures solutions pour nos clients/patients. Pour y parvenir, nous attachons une grande importance à un environnement de travail stimulant et bienveillant, permettant le développement d'expertises et de projets innovants accompagnant, notamment, la transformation digitale du Groupe.

Ce que nous vous offrons

Au sein du Groupe Linde, le ciel n'a pas de limite. Si votre ambition est de construire une carrière où vos missions/contributions vont au-delà de votre description de poste et ont un impact positif sur vos collègues, les communautés avec lesquelles nous interagissons et le monde dans lequel nous vivons, rejoignez Linde où vos opportunités sont illimitées. Be Linde. Be Limitless.

Ce qui rend Linde Homecare France unique, ce sont ses employés. Ils relèvent avec succès les challenges ; ils sont fiers de leur travail car ils apportent une valeur ajoutée à nos patients. Ils transforment les défis en opportunités de croissance. La sécurité, la performance, la satisfaction des patients, l'amélioration continue et le travail d'équipe sont les facteurs clés de succès de Linde Homecare France.