Chargé de Clientèle H/F

PROMAN; Agde; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

PROMAN Pézenas recherche un chargé de clientèle / agent de guichet H/F. Bac +2 exigé, vous assurez l'accueil client et le conseil en banque, en face-à-face ou à distance, selon les procédures et la conformité. Vous serez mobilisé sur plusieurs agences et travaillez notamment les samedis matin.

Vous participé à la gestion des données clients, à l'utilisation des automates et à la promotion des services bancaires standard. Poste à pourvoir rapidement pour remplacement d'une durée de 18 mois.

Qualifications

• Formation Bac+2 requise et expérience en relation client.
• Polyvalence et disponibilité, y compris le samedi matin.
• Mobilité entre agences du secteur selon les besoins de remplacement.
• Conformité et connaissance des procédures bancaires.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Conseiller et vendre les produits et services adaptés.
• Saisir et renseigner les données clients et les offres disponibles.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des automates et applications digitales.
• Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion de comptes.
• Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial et l'ouverture/fermeture du bureau.
• Prendre en charge les procédures liées à l'ouverture et fermeture du bureau.
• Mobilité entre agences selon les besoins de remplacement.

Skills

Relation client

Conseil et vente

Gestion de comptes

Disponibilité samedi

Education

Bac+2

Job description

Votre agence PROMAN Pézenas recherche pour l'un de ses clients, un chargé de clientèle / agent de guichet H/F : Issu d'une formation Bac +2, vous cherchez un poste au contact de la clientèle dans lequel vous investir. Vos missions seront les suivantes : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, particuliers ou professionnels, identifier leur besoin.Savoir conseiller et vendre, en apportant des solutions efficaces et idéales en fonction des du besoin identifié (gamme de produits et services, solutions d'affranchissement courrier/colis).Orienter les clients vers le bon interlocuteur si le besoin défini est particulier.S'assurer de la conformité et de l'exhaustivité des données clients et savoir les renseigner sur les offres disponibles en utilisants les moyens de communications adaptés. Accompagner les clients dans l'utilisation des automates, applications digitales, coffre-forts numériques ...Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard en face à face ou à distance, en respectant les procédures et la conformité bancaire, tout en assurant l'exhaustivité de la connaissance client : réaliser les opérations transactionnelles et la gestion de comptes au quotidien (après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes), puis effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité. Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial (réassort, maintenir la netteté des espaces et le bon fonctionnement du matériel en libre service). Prendre en charge les procédures liées à l'ouverture et fermeture du bureau. Poste à pourvoir rapidement selon les besoins de remplacement. Disponibilité exigée le samedi matin. Possible mobilité demandée entre agence selon les besoins de remplacement. Vous êtes issu d'une formation Bac +2. Vous pouvez justifier d'une expérience en relation client, commercial, assurance et/ou banque.Vous êtes disponible pour une durée de 18 mois.Etre au coeur de la relation client vous intéresse, vos compétences vous permettent de vous positionner sur un poste polyvalent. Vous êtes mobile et disponible pour intervenir au sein de différentes agences du secteur selon les besoins de remplacement exprimés. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.