Chargé de clientèle Grandes comptes (H/F/D)

Avantor; Rosny-sous-Bois; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des sciences cherche un(e) professionnel(le) pour rejoindre la direction des ventes à Rosny-sous-Bois. Le candidat idéal aura un Bac +3 minimum, avec des compétences en relation client et une bonne maîtrise de SAP. Ce poste hybride offre des responsabilités variées et un impact réel sur l'activité de l'entreprise.

Qualifications

• Avoir une première expérience dans un rôle similaire.
• Connaissance des processus de vente (commande, suivi de livraison, gestion des litiges).

Responsabilités

• Réceptionner les appels clients et traiter leurs demandes.
• Assurer le suivi des commandes en lien avec les transporteurs.
• Gérer les blocages de commandes et les réclamations.
• Mettre à jour les données clients dans notre ERP et CRM.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Orientation client

Autonomie

Rigueur

Bonne communication écrite et orale

Niveau d’anglais correct

Maîtrise du Pack Office

Formation

Bac +3 minimum ou Master

Outils

SAP

C4C

Description du poste

The Opportunity:

Nous mettons la science en mouvement pour créer un monde meilleur, et ce depuis plus de 100 ans. Grâce à 14000 associés, animés par la même passion et le goût de la différence, nous sommes devenus un fournisseur majeur de produits et services essentiels pour nos clients dans les secteurs de la biopharmacie, des soins de santé, de l’éducation, des technologies avancées et des matériaux appliqués. Avec un réseau international, nous générons un impact significatif dans de nombreuses régions du monde. Si vous souhaitez contribuer à résoudre certains des défis les plus complexes de notre époque et rejoindre une communauté inclusive qui soutient votre développement de carrière, votre place est ici, avec nous.

Postulez dès maintenant et aidez-nous à forger de nouvelles voies pour créer un monde meilleur.

Aperçu du poste

Vous serez rattaché(e) à la Direction des Ventes France, en étroite collaboration avec nos ingénieurs technico-commerciaux généralistes et nos équipes marketing & commerciales sédentaires. Vous aurez la responsabilité complète du suivi des clients et de la coordination avec les services internes.

Responsabilités principales

• Réceptionner les appels clients et traiter leurs demandes
• Assurer le suivi des commandes en lien avec les transporteurs, fournisseurs et prestataires
• Gérer les blocages de commandes et les réclamations selon les procédures définies
• Mettre à jour les données clients dans notre ERP et CRM (SAP, C4C)
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client

Profil recherché

• Formation : Bac +3 minimum ou Master, avec une première expérience dans un rôle similaire
• Compétences :
  • Orientation client, autonomie, rigueur et sens de l’organisation
  • Bonne communication écrite et orale
  • Niveau d’anglais correct (système en anglais, bonne compréhension écrite)
  • Maîtrise du Pack Office ; SAP et C4C sont un atout
• Connaissance des processus de vente (commande, suivi de livraison, gestion des litiges)

Informations supplémentaires

• Contexte de forte croissance au service de la science et d’un monde meilleur
• Missions variées avec un impact réel sur l’activité
• Poste basé à Rosny-sous-Bois, avec mode hybride (3 jours bureau / 2 jours télétravail)

#LI-HYBRID

EEO Statement:

Avantor is proud to be an equal opportunity employer. We are an Equal Employment/Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religious creed, national origin, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected by federal, state/province, or local law. If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us by email at [e-mail].

Privacy Policy:

We will use the personal information that you have submitted to us in order to consider your application for the relevant role.

3rd Party Non-Solicitation Policy:

By submitting candidates without having been formally assigned on and contracted for a specific job requisition by Avantor, or by failing to comply with the Avantor recruitment process, you forfeit any fee on the submitted candidates, regardless of your usual terms and conditions. Avantor works with a preferred supplier list and will take the initiative to engage with recruitment agencies based on its needs and will not be accepting any form of solicitation.