CHARGE DE CLIENTELE F / H bilingue anglais à Bordeaux

Armatis; Bordeaux; Sur place; EUR 2 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services clientèle à Bordeaux recherche un Chargé de Clientèle pour soutenir ses clients via téléphone, email et chat. Vous aurez l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, bénéficiant d'une formation complète et d'un package d'avantages. Le poste est basé sur un contrat à durée indéterminée de 35 heures par semaine avec des avantages variés, y compris des tickets restaurant et une mutuelle entreprise.

Prestations

Tickets restaurant

RTT (au bout d'un an d'ancienneté)

Prise en charge partielle des frais de transport

Mutuelle entreprise

Aides au logement

Qualifications

• Excellente capacité à gérer les demandes de clients par téléphone, email, et chat.
• Aptitude à établir des relations de confiance avec les clients.
• Compétence à jongler entre plusieurs canaux de communication.

Responsabilités

• Soutenir le service client avec un suivi d'excellence.
• Répondre aux demandes des collègues avec professionnalisme.
• Proposer des idées novatrices pour améliorer le service client.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum)

Compétences en communication

Capacité d'adaptation aux différents canaux

Description du poste

Aider Thibaut à trouver son colis, ou Léa qui narrive pas à utiliser son code promotionnel et qui sénerve ou encore Coline qui veut découvrir de nouveaux services Cest ça être chargé de clientèle chez Armatis. Par téléphone, email ou chat, tu es la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre.

Ce que tu trouveras chez Armatis

• CDI
• salaire fixe .84 brut par mois
• une prime de langue de brut par mois avec le niveau C1
• Une rémunération variable mensuelle pouvant atteindre jusquà brut, en fonction de tes performances.
• un contrat de travail 35 heures par semaine réparti entre 08h45 h et 19 h du lundi au samedi.

Un package davantages :

• Tickets restaurant
• RTT (au bout dun an dancienneté)
• Prise en charge partielle des frais de transport.
• Mutuelle entreprise
• Aides au logement

Ce que tu vivras chez Armatis :

• Une formation complète sur le métier, les outils et nos produits.
• Une équipe bienveillante et dynamique où lentraide est notre mantra.
• Saisir des opportunités dévolution professionnelle.
• Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec ton équipe.

Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique, )

Tes missions chez Armatis :

Soutenir par tes talents le service client en assurant un suivi dexcellence avant, pendant et après laachat.

Établir des relations de confiance avec nos précieux clients et partenaires.

Jongler avec aisance entre différents canaux de communication, quil sagisse dappels, de-mails ou de réseaux sociaux.

Mettre en avant des idées novatrices pour dynamiser le marché anglais.

Répondre aux demandes de tes collègues en boutique avec professionnalisme.

La maîtrise dune langue étrangère (niveau B2 minimum), en particulier langlais, est essentielle, et tes compétences linguistiques seront ton atout secret.

Tu souhaites nous rejoindre?

Processus de recrutement

1. Tu postules en un clic sans CV
2. Tu passes des tests en ligne pour évaluer tes talents à devenir chargé de clientèle
3. Tu partages tes attentes lors d'un premier contact téléphonique
4. Tu échanges et poses toutes tes questions lors d'un entretien avec un chargé de recrutement

Employeur inclusif, nous taccueillons comme tu est !