Chargé de clientèle (F/H)

Groupe BPCE; France; Hybride; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés payés 6 semaines

RTT ~10 par an

Mutuelle familiale

Tickets restaurant

Indemnités kilométriques vélo

Avantages CE

Résumé du poste

Groupe BPCE recherche pour son agence locale un Chargé de Clientèle Particuliers. Vous gérez et développez votre portefeuille de clients, et assurez une expérience client de qualité en restant à l’écoute.

Vous diagnostic et proposez des solutions sur mesure tout en garantissant le respect des règles de confidentialité et de gestion des risques. Poste en CDI, temps de travail 4,5 jours, télétravail non applicable.

Qualifications

• Goût du contact et sens client.
• Compétences en négociation et développement commercial.
• Capacité à anticiper les besoins des clients et à proposer des solutions.
• Connaissance des produits bancaires, d’assurance et d’épargne.

Responsabilités

• Développement commercial: gestion et croissance d’un portefeuille.</br>Proposer des solutions personnalisées et assurer la satisfaction client.
• Maîtrise du risque et conformité: respect des règles et confidentialité des données.

Connaissances

Sens du contact

Négociation

Anticipation

Connaissance produits bancaires

Description du poste

Notre mission est claire : vous être utile !

Chaque jour, à travers nos actions, nos services et nos engagements, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de vie.

La Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire est une banque de proximité au service du développement de nos deux belles régions. Ici, nous soutenons des projets locaux porteurs de sens. Vous faites partie d’une équipe qui valorise les valeurs mutualistes, sociétales et environnementales, et vous devenez un acteur du progrès économique et social de votre territoire.

A la CEBPL, vous bénéficiez de:

• Un esprit d’équipe au quotidien: 90% de nos collaborateurs affirment pouvoir compter sur leurs collègues. Convivialité, solidarité et entraide sont au cœur de nos valeurs !
• Un terrain de jeu pour votre carrière: évoluez dans LA Banque de tous les possibles. Grâce à des formations continues et de nombreuses opportunités d’évolution au sein de notre réseau régional et du Groupe BPCE, vous ne serez jamais à court de défis.
• Un engagement concret et porteur de sens: Contribuez à des projets innovants et locaux ayant un impact positif sur l’environnement, la société et la gouvernance. Vous aussi, laissez votre empreinte !

Poste et missions

Nous recherchons pour notre agence de Belz, un.e Chargé de Clientèle Particuliers.

Vos missions seront riches et variées :

• Développement commercial:

Vous gérez un portefeuille de clients particuliers. Vous identifiez des opportunités de développement de votre portefeuille, renforcez les relations existantes, et garantissez une expérience client optimale. Vous jouez collectif, chaque passe décisive contribue à la satisfaction de nos clients!

Notre objectif: la préférence client !

Chez nous, le collectif prime, mais c’est la singularité et l’authenticité de chacun qui font la différence. En établissant des échanges réguliers et individualisés, vous devenez l’interlocuteur privilégié de vos clients. Votre personnalité, votre sens de l’écoute et votre compréhension des besoins vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec vos clients.

Notre objectif: bâtir une relation de proximité durable.

• Conseil personnalisé:

Vous diagnostiquez les besoins de vos clients et leur apportez des solutions sur mesure. A l’image d’un coach et grâce à votre proactivité/anticipation, vous les guidez avec expertise dans leurs projets de vie.

Notre rôle: apporter notre expertise.

• Maîtrise du risque et conformité:

Vous êtes le garant du respect des règles de confidentialité et de gestion des risques. Votre vigilance assure la protection des opérations, respectant ainsi le cadre et les règle du jeu.

Notre engagement : la gestion des risques.

Profil et compétences requises

Ce que nous attendons de vous

• Avoir le goût du contact: comme un capitaine d’équipe, vous êtes capable de créer des liens forts avec vos clients. Votre enthousiasme et votre chaleur ajoutée sont des atouts précieux.
• Être un négociateur dans l’âme: Vous transformez les opportunités en résultats et relevez le challenge commercial.
• Savoir anticiper: tel un défenseur avisé, vous avez la capacité à anticiper les besoins de vos clients. Vous ne vous contentez d’attendre et de répondre à leurs attentes, vous prenez les devants pour leur offrir des solutions adaptées
• La connaissance des produits bancaires, d’assurance et d’épargne.

Informations complémentaires sur le poste

Ce que vous devez savoir avant de postuler

• Poste ouvert en CDI.
• Temps de travail : 4,5 jours par semaine, du mardi au samedi.
• Horaires : du mardi au vendredi : 8h40 - 12h30 puis 13h30 - 18h00. Le samedi : 8h40 - 13h00.
• Le télétravail n’est pas applicable à ce poste.

Ce que nous avons à vous offrir

Parce que le bien-être de nos collaborateurs est essentiel, voici quelques avantages dont vous bénéficierez :

• 6 semaines de congés payés par an et environ 10 RTT par an.
• Mutuelle familiale avantageuse.
• Votre rémunération fixe brute annuelle sera comprise entre 28 000€ et 35 000€ (en fonction de votre profil)
• A cette rémunération fixe, s'ajoutera une prime variable et d'intéressement.
• Tickets restaurant à 10,5€ par jour travaillé, avec une prise en charge à 60 % par l’entreprise.
• Mobilité douce encouragée : jusqu’à 250 € d’indemnités kilométriques pour les trajets domicile-travail en vélo.
• Avantages du Comité d’Entreprise : tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs et événements culturels.

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