Chargé de clientèle (F/H)

Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire; Douarnenez; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

6 semaines de congés

Mutuelle familiale

Tickets restaurant

Indemnités kilométriques vélo

Avantages CE

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire recherche un Chargé de Clientèle Particuliers pour son agence de Douarnenez. CDI, 4,5 jours/semaine, horaires adaptés au service client.

Vous gérez un portefeuille de clients, développez le portefeuille, et assurez un conseil personnalisé tout en respectant les règles de conformité et de sécurité.

Avantages du poste: congés payés, mutuelle, tickets restaurant, indemnités kilométriques vélo et avantages du Comité d’Entreprise.

Qualifications

• Avoir le goût du contact et créer des liens avec les clients.
• Savoir négocier et transformer les opportunités en résultats.
• Prévoir et anticiper les besoins des clients avec proactivité.
• Maîtriser les produits bancaires, d’assurance et d’épargne.

Responsabilités

• Développement commercial et gestion d’un portefeuille de clients particuliers.
• Suivi régulier de la clientèle et établissement d’un dialogue de proximité.
• Conseil personnalisé et solutions sur mesure pour les projets de vie.
• Maîtrise du risque et respect des règles de confidentialité et de conformité.

Connaissances

Relation client

Négociation

Anticipation

Connaissance produits bancaires

Description du poste

Description de l'entreprise

Notre mission est claire : vous être utile ! Chaque jour, à travers nos actions, nos services et nos engagements, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de vie. La Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire est une banque de proximité au service du développement de nos deux belles régions. Ici, nous soutenons des projets locaux porteurs de sens. Vous faites partie d’une équipe qui valorise les valeurs mutualistes, sociétales et environnementales, et vous devenez un acteur du progrès économique et social de votre territoire.

A la CEBPL, vous bénéficiez de:

• Un esprit d’équipe au quotidien : 90% de nos collaborateurs affirment pouvoir compter sur leurs collègues. Convivialité, solidarité et entraide sont au cœur de nos valeurs !
• Un terrain de jeu pour votre carrière : évoluez dans LA Banque de tous les possibles. Grâce à des formations continues et de nombreuses opportunités d’évolution au sein de notre réseau régional et du Groupe BPCE, vous ne serez jamais à court de défis.
• Un engagement concret et porteur de sens : Contribuez à des projets innovants et locaux ayant un impact positif sur l’environnement, la société et la gouvernance. Vous aussi, laissez votre empreinte !

Poste et missions

Nous recherchons pour notre agence de Douarnenez, un.e Chargé de Clientèle Particuliers.

Vos missions seront riches et variées :

• Développement commercial: Vous gérez un portefeuille de clients particuliers. Vous identifiez des opportunités de développement de votre portefeuille, renforcez les relations existantes, et garantissez une expérience client optimale. Vous jouez collectif, chaque passe décisive contribue à la satisfaction de nos clients! Notre objectif: la préférence client !
• Suivi de la clientèle: Chez nous, le collectif prime, mais c’est la singularité et l’authenticité de chacun qui font la différence. En établissant des échanges réguliers et individualisés, vous devenez l’interlocuteur privilégié de vos clients. Votre personnalité, votre sens de l’écoute et votre compréhension des besoins vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec vos clients. Notre objectif: bâtir une relation de proximité durable.
• Conseil personnalisé: Vous diagnostiquez les besoins de vos clients et leur apportez des solutions sur mesure. A l’image d’un coach et grâce à votre proactivité/anticipation, vous les guidez avec expertise dans leurs projets de vie. Notre rôle: apporter notre expertise.
• Maîtrise du risque et conformité: Vous êtes le garant du respect des règles de confidentialité et de gestion des risques. Votre vigilance assure la protection des opérations, respectant ainsi le cadre et les règle du jeu. Notre engagement : la gestion des risques.

Profil et compétences requises

• Avoir le goût du contact : comme un capitaine d’équipe, vous êtes capable de créer des liens forts avec vos clients. Votre enthousiasme et votre chaleur ajoutée sont des atouts précieux.
• Être un négociateur dans l’âme : Vous transformez les opportunités en résultats et relevez le challenge commercial.
• Savoir anticiper : tel un défenseur avisé, vous avez la capacité à anticiper les besoins de vos clients. Vous ne vous contentez d’attendre et de répondre à leurs attentes, vous prenez les devants pour leur offrir des solutions adaptées
• La connaissance des produits bancaires, d’assurance et d’épargne.

Informations complémentaires sur le poste

Ce que vous devez savoir avant de postuler

• Poste ouvert en CDI.
• Temps de travail : 4,5 jours par semaine, du mardi au samedi.
• Horaires : du mardi au vendredi : 8h40 - 12h30 puis 13h30 - 18h00. Le samedi : 8h40 - 13h00.
• Le télétravail n’est pas applicable à ce poste.

Ce que nous avons à vous offrir

• 6 semaines de congés payés par an et environ 10 RTT par an.
• Mutuelle familiale avantageuse.
• Votre rémunération fixe brute annuelle sera comprise entre 28 000€ et 35 000€ (en fonction de votre profil)
• A cette rémunération fixe, s'ajoutera une prime variable et d'intéressement.
• Tickets restaurant à 10,5€ par jour travaillé, avec une prise en charge à 60 % par l’entreprise.
• Mobilité douce encouragée : jusqu’à 250 € d’indemnités kilométriques pour les trajets domicile-travail en vélo.
• Avantages du Comité d’Entreprise : tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs et événements culturels.