Chargé de clientèle et administratif (H/F)

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence spécialisée dans la relation clients à Lyon recherche un Chargé de clientèle et administratif. Vous serez en charge de gérer les demandes clients, traiter les réclamations et élaborer des documents de gestion. Ce CDI à temps plein nécessite une expérience confirmée en relation client et une rigueur administrative. Le salaire brut est de 1 990,0 € mensuel.

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience en relation client, front et back office.
• Excellente capacité à gérer le service client avec calme et professionnalisme.
• Aisance avec les chiffres et outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les demandes clients par téléphone et par e‑mail.
• Gérer les sollicitations de niveau 1 et 2 en coordination avec les agences.
• Traiter les réclamations sur la répartition des charges énergétiques.

Connaissances

Relation client

Rigueur administrative

Aisance à l'oral

Gestion des situations complexes

Compétences en informatique

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Offre n° 199PHBK
Chargé de clientèle et administratif (H/F)

Notre agence, spécialisée dans la relation clients, recherche pour son client - acteur reconnu dans le domaine du chauffage et de la gestion de l'eau - un Chargé de clientèle et administratif. Vous aimez la relation client, la rigueur administrative et souhaitez évoluer dans un environnement technique et collaboratif ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions principales

• Accueillir et traiter les demandes clients par téléphone et par e‑mail.
• Gérer les sollicitations de niveau 1 et 2, en coordination avec les agences et les supports techniques (OSB) pour les demandes de niveau 3.
• Transmettre des informations sur l'individualisation des frais de chauffage et expliquer les calculs réalisés pour les logements.
• Traiter les réclamations liées à la répartition des charges énergétiques.
• Traiter et suivre les données : élaborer les bordereaux de consommation énergétique et les répartitions de charges.
• Coordonner avec les agences locales pour assurer la bonne production des documents et le suivi des dossiers en cours.

Conditions de travail

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (fin de journée à 16h00 le vendredi — parfait pour commencer le week‑end plus tôt !)

Processus de recrutement

1. Entretien en agence avec l'équipe LIP Solutions RH.
2. Entretien sur site avec le manager.

Localisation

Poste basé à Lyon 9e arrondissement.

Profil souhaité

— Titulaire d'un Bac +2 minimum.

— Expérience confirmée en relation client, en front et back office (2 ans minimum, cette expérience est indispensable).

— Excellente aisance à l'oral comme à l'écrit, sens du service client, capacité à gérer les situations complexes avec calme et professionnalisme.

— Esprit d'équipe, rigueur, organisation et curiosité.

— À l'aise avec les chiffres et les outils informatiques.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Type de contrat

CDI – 35 h/semaine, travail en journée.

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1 990,0 € sur 12 mois.