Chargé de clientèle entreprises banque (H/F)

NEW NET 3D; France; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime d’intéressement/participation

Titre restaurant 9€/jour

Mutuelle 52% prise en charge

Prévoyance 67% prise en charge

Retraite supplémentaire

Résumé du poste

La Caisse d'Épargne Normandie recherche un Chargé de Prestations Clients pour son service middle office, basé au siège à Bois-Guillaume. Prospective candidat avec Bac+3 et expérience en banque professionnelle, capable d'assurer le traitement des opérations et d'accompagner les clients dans leurs besoins quotidiens.

Poste en CDI au sein d'une équipe à dimension humaine avec culture d'inclusion et évolution professionnelle.

Qualifications

• Formation Bac+3 minimum exigée.
• Expérience bancaire réussie sur le marché des professionnels ou entreprises.
• Bon relationnel et orientation service client.
• Autonomie et travail en équipe, écoute et pédagogie.

Responsabilités

• Assurer le traitement middle-office des opérations bancaires liées aux clients professionnels.
• Fournir un service client pro actif sur la banque au quotidien.
• Réaliser le paramétrage et la gestion des flux des entreprises clientes.
• Contribuer à l'amélioration continue et gérer les réclamations et audits internes.

Connaissances

Relation client

Écoute

Pédagogie

Travail en équipe

Formation

Bac+3 minimum

Description du poste

Offre n° 7403133
Chargé de clientèle entreprises banque (H/F)

Publié le 26 septembre 2026

Description du poste :En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.L'entreprise Caisse Epargne Normandie recherche actuellement des profils Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et. Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.Pour les experts fonctions supports : Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel.Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers d'expert au service de notre banque et de ses différents marchés.Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements, nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société.Certifiée B Corp, la Caisse d'Epargne Normandie est également mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.Poste et missionsLa Direction du Consulting et Prestations clients recherche un(e) Chargé(e) de Prestations Clients (H/F) pour son service middle office « Echanges et Banque au Quotidien des Professionnels », basé au siège social, à Bois-Guillaume.Le périmètre d'intervention du service middle office « Echanges et Banque au quotidien des professionnels » comprend les activités suivantes : Service auprès des clients professionnels sur les demandes d'opérations courantes de la banque au quotidien; Traitement des virements et prélèvements bancaires sur le réseau BDD, Gestion des contrats CENET; Suivi des flux EDI et prise en charge des monétiques commerçants sur les marchés des professionnels et BDR.Rattaché(e) au responsable de service, vos principales missions consistent à : Assurer une assistance auprès des clients et des commerciaux : Réaliser le traitement en middle-office des opérations bancaires sur les échanges en lien direct avec les clients professionnels et autres tiers ; Assurer un service auprès des clients professionnels sur la banque au quotidien ; Réaliser le paramétrage, la contractualisation et le service de gestion des flux des clients Entreprises et professionnels en lien direct avec le client ; Mettre en place les solutions de gestion du poste client des entreprises clientes de la CEN ; Participer au développement de la satisfaction des clients (accessibilité élargie, efficience et excellence opérationnelle) ; Contribuer à la vente de produits et services par l'identification d'opportunités en matière d'équipement et de développement de la relation Contribuer à l'amélioration continue : Contribuer à la simplification des processus et à l'amélioration du fonctionnement du service.Participer au contrôle des activités : Réaliser des contrôles ponctuels sur les activités réalisées, traiter les réclamations du périmètre et contribuer aux travaux liés aux audits internes et externes.Contribuer aux projets Participer à la mise en œuvre et au suivi des projets en lien avec l'activité du service.Profil et compétences requisesDe formation Bac+3 minimum, vous disposez d'une expérience bancaire réussie sur le marché des professionnels ou marchés spécialisés acquise dans un poste en contact avec des clients professionnels et/ou entreprises.Doté d'un bon relationnel, vous êtes orienté service client et faite preuve d'écoute et de pédagogie.Autonome dans vos missions, vous appréciez également le travail en équipe.Informations complémentairesLe processus de recrutement se déroulera en 2 étapes : Un entretien RH Un entretien opérationnel auprès de la Directrice et de la Responsable de Service Vous bénéficierez de plusieurs avantages : Carrière : Un cursus d'intégration comprenant des immersions agence et échanges avec les autres directions Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences Une diversité de parcours professionnels adaptée à chacun Rémunération : Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l'année ; une prime d'intéressement/participation aux bénéfices de l'entreprise) Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé (60% de prise en charge CEN) Une mutuelle (52% de prise en charge CEN) Une prévoyance (67% de prise en charge CEN) Une retraite supplémentaire du groupe BPCE (70% de prise en cha

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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