Chargé de Clientèle en bureau de poste Paris Buzenval (H/F)

LA POSTE; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI 35h

Rémunération attractive

Intéressement

Offre sociale riche

Résumé du poste

La Poste, bureau de poste Paris Buzenval, cherche un Chargé de Clientèle pour accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels, en boutique et à distance.

Vous identifierez les besoins, proposerez des offres adaptées et contribuerez à la promotion des services multicanaux, tout en assurant les opérations courantes (courrier, colis, banque, téléphonie) et le respect des procédures.

Qualifications

• Préserver la relation client et assurer leur satisfaction.
• Disponibilité, amabilité et professionnalisme au service des clients.
• Rigueur et adaptabilité en équipe au bureau de Poste.
• Titulaire d'un bac+2 commercial, avec expérience en relation client.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des offres.
• Être apporteur d'affaires pour les conseillers bancaires.
• Proposer des solutions adaptées et accompagner les achats des clients.
• Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et promouvoir les services à distance.
• Réaliser les opérations liées au courrier, colis, banque et téléphonie selon les procédures.

Connaissances

Relation client

Fidélisation client

Traiter demande client

Opérations comptables

Écoute active

Rigueur et précision

Réactivité

Formation

BAC+2 ou équivalents

Description du poste

Chargé de Clientèle en bureau de poste Paris Buzenval (H/F)

Chargé de Clientèle en bureau de poste Paris Buzenval (H/F) 75 - Paris 20e Arrondissement

Offre n° 212XZZW
Chargé de Clientèle en bureau de poste Paris Buzenval (H/F)

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie.) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service.Compétences requises :Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients.Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.Titulaire d'un bac+2,commercial,avec expérience ou BAC avec une expérience en relation client face à face ou à distance.

• un cdi de 35h
• une rémunération attractive
• un intéressement
• Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture.)
• un plan d'épargne groupe
• un contrat groupe santé et prévoyance
• jusqu'à 6 semaines de congés
• des tickets restaurant
• des CESU
• des chèques vacances

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25350.0 Euros à 27810.0 Euros sur 12.0 mois
• Restauration
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- banque Cette formation est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client
• Réaliser des opérations comptables

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel

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