Chargé(e) de clientèle multicanal – CDI, Temps Partiel

Bizzeo; Thouars; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Description du poste

La Poste change, nos métiers évoluent.Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain pour répondre aux besoins de nos clients et leur apporter la meilleure qualité de service. Et chaque jour, à La Poste, nous nous engageons pour nos collaborateurs en les accompagnant dans le développement du parcours professionnel qui leur ressemble. Pour nous, l’engagement vis-à-vis de nos collaborateurs, c’est leur permettre de donner le meilleur d’eux-mêmes et de réaliser leurs ambitions.Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise responsable. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.À La Poste, nous pensons qu’il n’existe pas de parcours ou de candidat type, au contraire ! Nous recherchons de la diversité sur les profils recrutés car c’est dans la différence et l’inclusivité que l’on s’enrichit qu’elle soit culturelle ou générationnelle. Ce que nous recherchons avant tout, ce sont des candidats qui ont de l’énergie à revendre, motivés à progresser et à faire progresser la société.Tournés vers l’avenir nous recherchons de futurs talents pour accompagner nos ambitions.Nous avons de vous rencontrer !

MISSION

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

-Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.

-Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.

-Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.

-Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.

-Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

-Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).

PROFIL
Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. -Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. -Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. -Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. -Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal. -Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. -Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).

FORMATION ET EXPERIENCE

Titulaire d'un bac+2 ou en cours de validation, accompagné d'une première expérience en relation client face à face.

Type d'emploi : CDI

Question(s) de présélection :

Quelle formation allez-vous suivre à compter de la rentrée 2025/2026 ? (Niveau, filière, etc)

Permis/certification :

Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Lieu du poste : En présentiel

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE

TELETRAVAIL
Bac+2

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
heures null